烟草在线专稿　　通俗的说，“滞销烟”就是因为各个方面的原因在市场上难以动销的卷烟。一旦在零售客户中出现了大量的滞销烟，就会导致零售客户资金的大面积积压，更会带来一系列的负面影响。市场上的“滞销烟”因而就成了卷烟工业企业、商业企业和零售客户心中共同的“痛”。　

　　根据这段时期在市场上的走访和客户的信息反馈，可以发现其实有些“滞销烟”是相对的，在不同的小市场中会出现完全不同的境遇。也就是说在这家是“滞销烟”，在那家却可能是“紧俏烟”。出现这种情况，市场会通过自我调节的机制自行解决。但我今天主要想谈谈出现了“大众滞销烟”，也就是有一些品牌卷烟由于各方因素，整个市场都不给予认同时，作为我们客户经理应该采取哪些措施进行补救和解决？个人认为应该从以下几方面努力。　

　　首先，要解决“滞销烟”的情况。我们客户经理必须了解“滞销烟”的基本情况，了解何种卷烟成为了所谓的“滞销烟”，为什么在短时间内形成了区域性的“滞销烟”。只有我们客户经理不断追寻根源，才能从本质上抓住问题的关键，才能在自己的工作中总结出得和失。　

　　其次，要加强和零售客户之间的沟通，寻求解决“滞销烟”的可行办法。俗话说：“当局者迷”，作为卷烟销售的零售客户在销售过程中会出现“跟风”的现象，也就是说一家出现了滞销现象，其他客户在销售过程中也会对该卷烟的推荐积极性下降，时间一长，自然也形成了“滞销烟”。这样一来，我们客户经理的作用就显得尤为关键，我们在出现小片积滞销情况的时候就应该马上进行有效的宣传，减少其破坏力。　

　　再次，要解决所有客户做头痛的散包烟现象。散包烟现象在城区和农村出现极为普遍，几乎家家户户都有散包烟的出现。我认为在碰到这一问题时，我们客户经理应该首先让零售客户做好卷烟的保存工作，防止散包卷烟因为长时间的滞销而出现的变质现象。第二应该抓住机会进行宣传。第三要抓住有利的时间比如节假日的时间，进行一些促销。　

　　解决滞销烟并不是零售客户的单方面问题，也是我们客户经理应该时候关注的问题。只有通过我们客户经理和零售客户之间共同努力，才能把“滞销烟”这样一个老大难的问题很好的解决。