烟草在线专稿　　近期，笔者所负责片区又增加了新办证卷烟零售户，当一个新办证户的产生后，我们应为他做些什么事才能使他们迅速步入正常营业并能茁壮成长，笔者结合实际工作经验浅谈如下：

　　（1）、应做好新办证户基础信息的维护，即在CRM系统中对其订货时间、送货线路、订货方式、电子结算方式以及个人基础信息等进行维护，保证新办证卷烟零售户能够在规定的时间内正常营业。

　　（2）、应做好订货操作流程的告知和指导，即告知新办证户的订货日期、订货时间段、所拔打的服务电话号码（8006599999）、送货时间等，让客户熟悉整个订货流程。

　　（3）、应做好卷烟信息的告知，以及行业政策的宣传。即将最新卷烟品牌、价格信息告知新办证户，指导他们做好电话订货前的要货计划，同时向其宣传公司的政策——卷烟明码标价、合理定量、投放规则、星级评定等。

　　在做好以上几项工作后新办证户就能正常地进行卷烟经营了。当然在日常的拜访中我们更要加强烟草专卖法律、法规及行业政策的宣传和指导，如：规范经营、亮证经营、卷烟明码标价，以及在销售过程中注意的一些事项，防止卷烟被调包、被盗窃、发生霉变等事故的发生，尽量减少不必要的损失。只有经过我们不断地宣传、指导和帮助，提高其卷烟经营能力，新办证户才能逐渐成为诚信经营，守法经营、支持和配合我们各项工作开展的合格零售户。