烟草在线专稿 俗话说“精中求细永不嫌多”,在专卖人员的每次市场检查中,如何精中求细,如何更好的净化市场,如何更好的提升监管水平,笔者认为,关键在于在日常的市场检查中能否坚持做到“六勤”。
一是勤观察。在日常走访检查中,不能走马观花,开着车子随便兜几个圈就止;而是在检查中要善于察言观色、见机行事。通过查看零售户的卷烟出样及细心观察其神情举止来发现细小问题,查获违法事实,从而做到净化市场的目的。
二是勤思考。在工作之余,要多加以思考。针对走访检查的不同零售客户,采取不同的管理方法和服务内容,以便在下次走访客户时,能够更加贴近零售客户的心,使自己不断适应专卖管理工作提出的新要求和新方法。
三是勤沟通。在检查中,有很多零售户对专卖人员存在一定的畏惧心理,怕被检查出什么乱子来;对此,检查人员要多跟零售户沟通交流,聊一些共同感兴趣的话题,同时配合客户经理做好相关卷烟供应政策的宣传解释工作,增进与零售户间的互信互动。
四是勤询问。专卖人员在走访检查中,对有蛛丝马迹违规经营迹象的零售户,一定要秉着不达目的不罢休的精神,一旦发现问题,要勤于询问各有关人员,不能遇到困难就半途而废,在询问中,不断增加自己的专业知识,不断积累经验。
五是勤宣传。专卖人员在走访检查市场时,一定要加大宣传烟草专卖法律法规,加深加固零售客户对烟草专卖法律法规的认识,通过多宣传,多鼓励,有效减少违法事件的产生,为净化市场做好准备。
六是勤动笔。专卖人员在检查市场后,一定要及时记录一天工作内容,对违法案件进行记录和留档,做到有据可寻,有源可查,并对零售户的档案进行有效维护,使之在今后的走访检查中,能突出重点,有的放矢,切实提高工作效率。