烟草在线专稿　　6月30日晚上8点左右，一场磅礴大雨伴着狂风不期而至，给我们的送货工作带来了难以言喻的困难。当送货车从鲁王仓村最后一个零售客户孙守明处驶出时，路上已积满雨水，道路变得异常泥泞，送货车走在路上左右颠簸。当车驶出鲁王仓村，还有几里路就要拐进另一个村子时，突遇路边一黄沙处时，为躲避黄沙，车被迫滑到路边，但不其然的陷入路边的一个深坑里，下面是水流湍急的小河，情况甚是危急。此时雨越下越大，狂风肆虐，眼看天越来越黑，为保护公共财产安全，两位送货员冒雨抢险，用尽浑身解数，但无论怎么努力，送货车都只是在原地打滑。怎么办？在这前不靠村、后不着店的地方，连个人也看不到。

　　“要不我们给客户打个电话吧？让他们过来帮帮忙。”今天临时过来帮忙送货的本辖区客户经理小胡说道。

　　“这行吗？天正下着雨，路途又不近，能来吗？”另一送货员贾卫军有些犹豫，“再说，在这个地方离的最近的客户就是孙守明了，可是他的腿因静脉破裂尚未痊愈，雨又这么大，他会来吗？”　　

　　“还是试一试吧，总比在这里等着强。”他们抱着试一试的想法给客户打了求助电话。

　　15分钟后，一道手电的光亮打破了夜晚的黑暗，它缓缓向送货车的方向移动，两位送货员脸上露出了感动和幸福的笑容。只见孙守明身披雨衣，一手拿着两把雨伞和手电，一手拿着铁锨，蹒跚地向送货车走来。在他后面还跟来了一男一女。“接到你们的电话的时候，我们两个正好经过孙大爷家，所以就赶紧跟着过来了。”女的快言快语。“嗨，路这么难走，也真难为你们了！”男的边说边走向车尾。司机重新发动车子，孙守明他们4人在后面推，但是车子陷得太深了，任凭他们怎么使劲儿，车子只是在原地打滑。“要不我回去开三轮车来拖吧？”男的说。“能行吗，就怕三轮车打滑打得更厉害。”我刚才怕咱们推不动车，给好几个人都说了，他们估计马上就到了。“正在孙守明说话间隙，又来了两个男的。

　　“我们是过来帮忙推车的。”那两人说道。

　　小胡和小贾一看不太认识，很疑惑地问道：“你们是？”

　　“哦，你们没有见过，我们经常订购你们的卷烟，但是我们平常不在店里，家人和你们都很熟的。”

　　“听说烟车陷住了，我们就赶紧赶过来了。”

　　“哎，别光顾说了，赶紧推车吧，天这么晚了，人家还赶着送完烟回家哩！”

　　马达轰鸣，几个人一起用力推，车子也卖力地轰然作响，终于险险的冲出了泥坑。在推车过程中，孙守明险些跌入河中，被车子溅了一身泥巴，可是他毫无怨言。

　　“你们先开车往前走吧，前面的路比这儿要好，应该没问题的，有我们在车后面跟着，放心开吧！”他们知道送货车载不了那么多人，就坚持让小胡和小贾先出发，未防再次意外，他们跟在车后面走一段路，等送货车走上了好点的路，再返回村子去。

　　大雨无情，人有情，风雨阻挡不了烟草人的送货道路，更压制不了烟草人的送货热情。作为我们患病在身的客户，不顾自身安危，及时伸出援助之手，维护了公共财产安全，更令我们烟草人无限感激和敬佩……

　　风雨之中客我情，　化险为夷踏征程。这不正是烟草人多年来不断提高服务质量的结果！这不正是强化拉近客我情感淋漓尽致的体现吗！这不正是在全面提升网建水平的形势下，所要建立的新型和谐客户关系吗？！