烟草在线专稿烟草公司与零售户在争取双赢方面不懈的完善网络建设，作为一名客户经理不仅可以从客户关系管理、市场维护、品牌培育等方面实施服务，更重要的是能为零售户提供增值服务。新罗烟草分公司成立了卷烟经销商协会为广大零售户开展定制式客户关怀活动，开展了金秋助学、会员温馨、扶贫助残等一系列活动。
我片区有位姓曾的老板，因车祸落下了左腿严重残疾，行动不便的他在亲友的帮助下开了家食杂店。他告诉我，在经营过程中烟草人给了他很大的帮助，烟草人让他有亲人般的感觉！曾老板告诉我说：“因为我是残疾人，公司优先照顾给我办了烟草证。当前货源紧张，经常出现不够卖的情况，还没等我反映，客户经理不忘给我申请一部分货源。每年春节前夕，公司领导都会带着鲜花、果篮来慰问。记得有一次领导问他在经营方面有什么困难和需求时，该客户提出了赠送烟柜的事，第二天一个崭新的烟柜就送货上门了。去年，我家的女儿考上福建师范大学，公司给了200元的奖学金。金秋助学也让我和家人感动！记得前一个月，我在浴室不小心摔倒严重骨折住院后，协会代表前来慰问！诸多生意、生活上的事都照顾到了，你说烟草人是不是我的亲人！”
像这样得到协会帮助的客户不计其数，在为零售户提供增值服务的内容也远不止这些，在节假日、生日的时候也会收到来自协会的祝福及协会举办各类的游园、参观等活动；生病住院、店铺被盗等天灾人祸的时候协会就会尽自己的义务帮助您。我引用了一位零售户说的“入协会等于我多买了一份小保险！”协会的成立为烟草公司和零售户联谊建立了一个平台，充分体现会员的权利和义务，贴近了零售户与烟草公司的关系。
