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| 把握几个关键词打造个性企业文化 |
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| 来源:烟草在线专稿 作者:张跃清 |
更新日期:2007-12-18 |
烟草在线专稿 《中国烟草企业文化建设纲要》指出“行业各直属单位要把企业文化建设纳入企业发展的总目标，制定一个符合烟草行业整体要求和本单位实际，科学规范，远近目标相结合的《企业文化建设规划》。”从该要求可以看出，国家局对行业各直属单位的企业文化建设不仅要求要与行业整体相符合，也要与本单位的实际相符合。前者表达的是行业内的各直属单位在企业文化建设中应当注重行业的共性；后者表达的是行业内各直属单位在进行企业文化建设中要彰显自身的个性，要能打造符合企业自身实际的企业文化。
但从另一个角度而言，烟草行业相对于其他行业，也存在自身的个性，烟草行业内的直属单位在进行企业文化建设的过程中注重考虑的行业共性，就各直属单位所在的区域而言，也是个性的。因此，以笔者之见，以行业内各直属单位为研究对象的企业文化，核心在于如何打造符合企业自身实际的个性文化，其中，有几个关键词值得关注。
一、行业属性：辨证理性
烟草本身是一个矛盾的存在。作为特殊的奢好品，市场需求的存在，客观上要求卷烟制品的不断更新；同时，作为一种有害健康的奢好品，主观上希望人们能远离卷烟制品的危害。因此，一方面，烟草行业强调要尊重市场的需求，在满足消费者需求的同时维护国家的利益；另一方面，也在尊重社会大众对烟草行业越来越苛刻的态度：在广告上更为地谨慎，在避免卷烟制品对人的危害上更加地主动等等。
行业的属性决定了烟草行业内的各直属单位的企业文化不可能像其他行业如医药等民生行业，鼓励员工以生产优质的产品满足消费者需求来实现企业自身的价值，换言之，一些民生的行业可以光明正大地宣示他们的企业愿景是为这个社会制造、提供、生产某种公众利益，如医药公司，可以将其企业的愿景定义为减少人民群众的痛苦。这样的愿景是神圣的，同时，也是容易让员工理解的，而具备了神圣与易懂这两大特征的企业愿景也更容易成为企业员工的信仰，更容易转变为企业内部员工的行为规范与思维方式，从企业层面上，也就更容易内化于心、固化于制、外化于行，这也是企业文化建设的核心。
所以，烟草的行业属性决定行业在企业文化建设中，首先应当考虑要以一种怎样的方式来表达行业的共同愿景，达到既要让员工容易理解，同时，也能让员工体会到神圣的效果？尊重行业的属性，要求行业内部各直属单位在进行企业文化建设的过程中，应当在企业文化的理念中融入一种辨证的思维方式，然后在企业文化建设中将这样的理念转化为员工自身的思考，去理解行业的发展与社会责任履行两者之间的契合点。无法让企业文化的理念充满辨证与理性，员工在理解企业文化的过程中容易陷入极端，行为也就容易偏离行业内各直属企业应当坚持的文化方向。
二、地域特性：因地制宜
企业文化必须讲究实用性，要能为企业解决实在的问题，要能为企业自身的发展提供足够的文化动力。而辨证唯物主义观点认为，事物的存在从来就都是联系统一的，行业内各直属单位的发展同样也受到企业身处环境的影响，包括当地政府、烟农等，也包括了当地的经济、地理、人文、风俗、习惯等，这些都是企业的地域特性。
尊重企业文化建设中的地域特性要求行业内各直属单位要在企业文化建设中因地制宜，要善于从当地优秀的文化中提炼适合企业自身的文化。从当地的优秀文化提炼适合企业自身的企业文化可以让企业文化更容易让员工理解与践行，毕竟长期的行为习惯与身处的环境影响，企业内部广大员工已经熟悉甚至适应了当地的文化习惯与行为方式。因此，因地制宜提炼的企业文化，一方面，会让员工更乐意接受，更容易理解与践行；另一方面，会让企业自身的企业文化具备更大的适应性，也就具备更强的生产力。这都是行业内各直属单位在进行企业文化建设的过程中，最愿意看到的，也是最应该做到的。
三、历史积淀：继往开来
企业文化从来都不是一个独立的现象，作为企业经营管理哲学，企业文化早已融入到企业的日常经营管理中，表现在企业的决策行为、经营行为与员工行为之中。行业倡导的企业文化建设更多的是行业内各直属单位对自身存在的优秀文化的梳理、整合与提升。这是一个抽象思维的过程，将企业外在的决策行为、经营行为、员工行为中存在的思维方式抽象出来，加以梳理、整合与提升，然后又将梳理、整合、提升后的企业文化融入到企业的决策行为、经营行为与员工行为之中，一方面，通过正面的肯定固化原有的适合企业自身的优秀文化；另一方面，发现企业现有存在的错误或者是不适合的文化，通过扬弃的方式纠正企业的决策行为、经营行为与员工行为，从而将企业的决策行为、经营行为与员工行为三者统一到同一的文化范畴内，达到凝聚人心，统一企业方向的作用。
因此，行业内各直属单位在进行企业文化建设中，要强调对企业自身历史积淀的了解与提炼。这包括以下几方面的内容一是企业应当通过对企业自身发展历史的梳理，归纳总结在企业发展的各个阶段，存在的优秀文化。对企业自身发展历史的梳理，不仅要依赖企业自身的档案资料，更要深入企业老员工之中去挖掘提炼他们经历的企业历史。二是要透过现有企业的成绩看待企业过去为今天打下的基础，继往开来就要用一种联系的观点来看待企业的成绩，既要看到未来，又要关注过去。三是要辨证地看待企业发展的历史积淀，既要看到特定的优秀文化在特定企业发展时期的作用，又要看到特定时期的优秀文化与企业的现状是否相符合。四是要站在企业可持续发展的角度来审视企业的过去与现在。企业文化必须具备足够的实用性，要具备足够的实用性，就必须确保企业文化能面向未来，因此，就必须站在可持续发展的角度来审视企业过去以及现在存在的优秀文化，从而进行取舍，真正做到继往开来。
四、管理风格：扬长避短
企业文化俗称“老板文化”，烟草行业作为一国有企业，受到行业属性等的影响，企业管理者的思想对企业文化并不能起到决定性的作用，但仍不能排除行业各直属单位的管理者的管理风格在企业文化建设中的影响。
特定的企业管理者都有其特定的管理风格，特定的管理风格则会直接影响企业上下的决策方式、经营方式与员工行为方式。行业内各直属单位以及各具有独立法人资格的地市级公司的管理层他们特定的行为方式必然会对企业自身的管理方式产生足够的影响。但不可否认的是，企业管理人员的管理风格并不一定意味着对企业的发展都是正面积极的，打造个性文化要求要关注企业管理人员的管理风格，但要客观地评价企业管理人员的管理风格，用扬长避短的思维去批判发扬企业现有的管理风格。
对此，行业内各直属单位在进行企业文化建设的过程中，应坚持并完善企业的民主决策与民主参与机制。一方面，行业内各直属单位的领导班子在进行企业文化建设决策中，应坚持民主集中的原则，在充分调研的基础上，在领导班子内部进行充分的讨论，采取民主集中制的方式进行决策。另一方面，行业内各直属单位应当鼓励员工积极参与到企业文化建设中来，要完善员工民主参与制度，广开言路，畅通信息渠道，做好信息反馈，不断坚持与完善企业民主参与机制，从而确保企业自身在企业文化建设中能扬长避短地批判发扬企业的管理风格。
五、企业愿景：与时俱进
行业内各直属单位在进行企业文化建设的过程中，必须具备自身的长短期规划，而无论是长期的规划，还是短期规划，都是企业愿景的范畴。企业愿景的最大意义在于正面回答了企业的未来将是怎样的？这是企业文化建设中最激励员工人心的目标之一。
因此，行业内各直属单位在进行企业文化建设的过程中，总结提炼出的企业愿景应当一方面要能充分凝聚人心；另一方面，要贴近实际。就行业的发展而言，受到中国加入世界贸易组织所作承诺的影响以及《烟草控制框架公约》的限制，发展的空间无疑受到了一定的挤压，并且随着世界控烟环境越来越激烈，行业的发展势必受到影响。正是日益严峻的发展形势，行业内各直属单位作为中国烟草行业整体的一部分都必须具备居安思危的意识，与时俱进的心态，来看待企业将来的发展，正确描绘企业愿景。
企业管理在经历了经验管理、科学管理两大阶段后，逐步进入到文化管理的时代。在文化管理的时代，企业的重要任务就是为企业寻找到符合自身的优秀文化，适合的就要求是个性的，毕竟没有任何两个企业是雷同的，而正是打造个性企业文化的需要，行业内各直属单位在进行企业文化建设中就要做到辨证理性对待行业属性，因地制宜提炼地域特性，继往开来承认历史积淀，扬长避短发扬管理风格，与时俱进确定企业愿景。
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地区来源: 烟草在线专稿 |
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