烟草在线专稿　　所谓北方四合院，即是一个院子四面都建有房屋，四合房屋，中心为院，这就是合院。细细看处，给人的感觉是四四方方，循规而蹈距，厚重而实在。

　　江南小楼阁，它的建筑特点是以山水为依，借山水造阁，线条在飞檐中款款流动。细细看来，给人的感觉是灵动而活泼，精致而秀美。北方四合院与江南小楼阁的美是迥然不同的，一为厚重稳实的土性之美，一为缠绵婉约的水性之美。

　　如果把吉林、佳木斯烟草企业文化比成是北方四合院，那么，鄂州烟草文化则可看成是江南小楼阁，这是由于特定地域的地理环境、气候物产、矿藏资源等客观因素的不同形成了不同的文化土壤，广袤、寒冷、肥沃的黑土地造就了北方文化的稳重厚实，温暖、湿润、盎然的青山绿水造就了南方文化的灵秀、灵动，不同的地域养育了不同的文化。

　　作为一种文化体系，就需要有一定的架构。在笔者看来，同作为中国烟草系统内的一个企业，在烟草大文化的背景下，两者企业文化架构存在着很多相同、相通之处，就像四合院和小楼阁一样，都要打牢地基，搭好框架。

　　相同之处：基本架构相同。

　　1、理念文化构成。在整个评价体系中它处于核心的地位，涵盖要素包括企业精神（企业价值观、企业使命、企业愿景）、企业凝聚力（烟草员工对企业的认同度和工作积极性，以及内部关系的和谐度）、企业经营方针的执行度等。吉林、佳木斯烟草针对当时员工思想涣散、市场管理混乱、经济效益波动的不利局面，从解决思想道德问题入手，坚持了“德”文化，传承“为人之德、为政之德”教育的思想精髓，确立“诚信烟草、数字烟草、文化烟草、和谐烟草”为企业愿景；确立“履行使命，厚德致远”为企业核心价值观；确立“做好人，做新人，做能人”为企业精神；确立“诚信、服务、创新、高效”为企业经营理念，形成了比较准确、实用、具有前瞻性的理念文化，建立了企业文化的核心体系，使企业迅速扭转了被动局面，进入市场秩序逐年好转、经济效益快速提升的新时期。在鄂州烟草，长期以来，受计划经济的影响，在一部分干部职工中滋生了一种惧怕变革、求稳怕乱的思想和小富即安、不求进取的观念，这些思想观念，已经越来越不能适应市场经济的发展。加之鄂州地域狭小，市场空间有限，企业的发展一度受到了制约。为了改变这种局面，2003年，新一届领导班子总结了企业十几年的发展经验，结合鄂州的客观实际，果断地作出了建立全新的企业文化的决策，以企业文化为突破口，坚持企业文化建设、经济建设“两条腿走路”的原则，推陈出新，提炼和概括出具有时代精神和行业特点的五大“家”文化核心理念，即“创效报国、服务为民”的企业使命：“逆水行舟、不进则退”的企业精神：“做好每件事、成就每个人”的企业价值观：“至诚至信、追求最好”的经营理念：“家庭式、互不设防”的企业愿景。构建了以五大核心理念为主体的企业“家园”文化理念体系，促进了企业的长足发展。

　　2、行为文化构成。包括领导素质指标（员工认同度、领导能力、个人品质）、员工素质指标（思想素质、业务素质、文化素质）、管理素质指标（企业管理手段的科学性和实用性）、员工行为指标（政策执行度、工作效率）、零售客户满意度、消费者满意度、社会美誉度等。吉林、佳木斯烟草的行为文化体系包括员工共同行为准则、管理人员行为准则、营销服务人员行为准则、行政执法人员行为准则，提出“国家利益靠我们创造，消费者利益靠我们维护”，行为文化体系是理念文化体系的动态表达和内在转化，是规范员工行为的总体要求，制定相关规章制度的总体导向。鄂州烟草行为文化包括逐步完善的“示范、执行、争先、团队、学习、公开、爱心、敬老”八个方面的新型“家”文化行为准则。践行着“严格管理、效率至上”、“服务他人、快乐自己”、“从零开始、说到做到”、“讲求规范、注重细节”的工作作风等；遵守行业和企业的各项规章制度，如《岗位职责》、《经营管理规定》等，在各项工作中切实践行好“两个维护”。两者行为的最终目的都归结为“维护国家利益，维护消费者利益”。

　　3、形象文化构成。主要包括：企业内部环境指标（安全的工作环境、卫生的生活环境、丰富的文娱环境）、企业外部形象指标等。吉林、佳木斯烟草以企业标识、旗帜、歌曲、色彩、服务品牌作为自己的形象文化系统，是理念文化体系的静态表达和外在展示，用以规范宣传教育载体，集中体现烟草的整体形象。鄂州烟草树立“创新、实干、廉洁”的领导形象；树立“可信、满意、周到”的经营形象；树立“公正、严明、规范”的专卖形象；树立“开放、团结、向上”的社会形象；树立“爱心、为民、负责”的社会形象；树立“温馨、真情、至爱”的家园形象。辅以办公设施、标语、宣传栏、衣着制服、《鄂州烟草》报、《鄂州烟草纵横》、《鄂州烟草之歌》、住宅小区，形成了特有的形象文化系统。

　　这三者的关系是：理念文化是形成行为文化和形象文化的思想基础，也是核心所在。形象文化是理念文化的载体，理念文化又规范着行为文化。

　　吉林市烟草公司成立于1984年6月，大体上从1999年开始启动企业文化建设工作。2005年4月，经吉林省局（公司）推荐，吉林市烟草公司进入国家局六个企业文化建设试点单位行列。2005年，佳木斯市烟草公司被国家局列为全国系统六个企业文化建设试点单位之一。鄂州烟草组建于1984年9月，大体上从2003年开始启动企业文化建设工作，起步较晚，和吉林、佳木斯烟草比较起来，还有着一些不同之处：

　　之一：文化特色不同正如北方四合院和江南小楼阁，不同的环境形成了不同的文化，东北的黑土地养成了东北文化厚德敬业、务实奉献的特点，江南鱼米之乡的林秀则造就了鄂州烟草企业文化温馨的“家”文化色彩。

　　吉林、佳木斯烟草文化体系的基本特色在于“德”字，包括三层含义：1、以“德”立向，强调道德建设在企业文化中的核心地位，强调“国家利益、消费者利益至上”价值观在职业道德建设中的基础地位，把“德”字作为企业文化的灵魂，统领企业文化的理念系统、行为准则系统和形象识别系统，坚持了中国烟草企业文化建设的总体方向；2、以“德”兴业，传承江城烟草“为人之德、为政之德”教育的优良传统，把引导员工做好人、做新人、做能人，作为实现“诚信烟草、数字烟草、文化烟草、和谐烟草”企业愿景的基本途径，确立了员工与企业、企业与社会和谐发展的长远追求；3、以“德”育人，按照人企合一的观点诠释“履行使命、厚德致远”的企业核心价值观和“做好人、做新人、做能人”的企业精神，把履行“维护国家利益、维护消费者利益”宗旨，发扬传统美德、职业道德、社会公德和家庭美德，作为吉林、佳木斯烟草以及全体员工为人、做事的共同文化理念追求，坚持了精神激励的正确导向。

　　鄂州烟草企业文化建设的特色是建立了“家园文化”。鄂州烟草人认为，要搞好一个国有烟草商业企业，不仅需要强有力的指令权威，更需要自强自立的职工，企业不仅要以赢利为目的，更应该“以人（职工）为本”。从历史上看，“和合”文化纵贯中国三千年历史，“和”就是和平、和谐、和睦：“合”，即联合、合作、配合。孟子云：“天时不如地利、地利不如人和”，在孟子看来，成功的三要素中，“人和”是最为重要的，纵观封建社会天下得失和资本主义社会权力更迭，无不与“人和”（天下归心）有着重要联系。所以说企业的兴衰，直接与人和相关。正是从这一指导思想出发，鄂州烟草在构建特色企业文化，特别是在人性化管理方面做了一些探索，建立了一种“家园文化”。这种“家园文化”重视人性思想，体现人文关怀。鄂州烟草人认为，仁爱是中国传统文化的核心价值观，一向为孔孟之道所推崇。古人曰：“厚人而同家，厚家而同国。”没有比职工对企业充满信心和爱更为重要的事情。温馨、真情、至爱，象爱家一样关心企业，这就是鄂州烟草提倡的“家”文化。中国传统文化视“家”为宇宙的中心，看作生命的摇篮、生活的爱巢、避风御浪的港湾。随着社会的进步，鄂州烟草人意识到，有了“大家”，才有“小家”；只有“大家”的繁荣富强，才有“小家”的幸福安康。所以每一个干部职工作为鄂州烟草家庭的一员，要共同使鄂州烟草成为团结、和谐、温馨、可爱的大家庭，所以，企业领导，各级干部要从细微之处关心和体贴基层员工，如帮助解决生病就医，亲人就业、子女就学等问题，解决职工的后顾之忧。职工家庭婚丧嫁娶，领导班子成员都要亲自登门慰问等等。这种“家”文化，它体现的是一种人性化的思想，提倡建设“家”文化的目的就是要使企业的发展和职工自身的发展结合起来，实现职工个人价值不断提高；就是要创造一个人人有权参与、发挥团队精神、坦诚相待的环境；就是要关心职工生存、营造和谐温暖的集体氛围。当每一个职工把鄂州烟草的发展目标与自己的个人目标融为一体时，当所有职工个人素质和合作精神不断增强时，建立“家”文化的目的就达到了，企业就一定能获得大的发展和更大的成功。

　　之二：系统整合不同鄂州烟草企业文化和吉林、佳木斯烟草文化体系相比较，文化系统整合欠缺，就像“四合院”经过精心整合自成系统，而小楼阁稍显零星单调一样。吉林、佳木斯烟草文化体系在规范化设计过程中，主要做了四件事：第一件事，聘请专家整体策划。聘请中国企业文化建设研究会帮助策划。2005年8月初，中国企业文化建设研究会派出专家组，进驻企业开展调研，着手进行文化整合提升工作。第二件事，举行仪式全面动员。2005年8月29日，举行了企业文化建设启动仪式，对整合提升工作进行了全面部署。第三件事，配合专家深入调研。积极配合专家组开展企业文化调研，组织中高层管理人员和部分员工，积极参与专家组织的深度访谈、集体座谈、问卷调查、资料分析等调研活动。第四件事，双向交流形成文件。经过调研、整合，形成了三个基本文件：《企业文化诊断报告》、《企业文化建设规划》、《企业文化手册（征求意见稿）》，完善了文化体系的基本框架，确定了理念系统的核心内容。

　　鄂州烟草的文化系统缺乏规范的整合和提升，是“自发型、原生态、低成本”的企业文化，没有聘请专家进行整体策划，没有进行系统的归纳和提升，在视觉形象体系方面欠缺，没有运用统一、规范、鲜明的视觉形象标识，体现企业的文化理念，展示企业的外在形象。虽有目视载体，但没有建立目视系统。同时，文化中对企业未来的发展远景，也是企业的发展战略、发展蓝图、全体员工为之艰苦奋斗的共同目标的企业愿景没有进行系统规划。虽然是原生态的文化，但鄂州烟草的“家”文化以它独特的魅力，得到了行业内外的认同。中国烟草在线这样评价：“2006年，企业文化建设成为烟草行业的热门话题，上至国家局，下至分公司，都在努力打造适合自己企业发展的企业文化，从工业企业到商业企业，哪家企业文化建设的最好，似乎很难有公论，但哪家企业的文化建设最有特色，最有亲情，让员工最感温暖，那一定就是湖北鄂州烟草公司的‘家’文化。”

　　长期以来，各个企业形成了各自独有的企业文化。不同的企业文化又孕育出不同的员工价值观念、行为规范和行动规则。企业员工对市场法则的认识，还存在很大差异。

　　和谐才能共长，相辅方能相成，文化的融合是个渐进的过程。要实现共同的发展，在不同的企业之间，首先一定要提倡相互包容、取长舍短，在吸收其他企业文化营养的同时，必须坚持“和而不同”，这样的融合才能更具有生命力，才能保持自己的特色。