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| 烟草企业文化建设需要策划 |
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| 来源:烟草在线专稿 作者:黎祖权 |
更新日期:2008-4-11 |
烟草在线专稿 企业文化的策划虽然没有一个统一的模式，但也不意味着它是专家的专利。目前，许多企业在企业文化建设中，都邀请了咨询公司参与策划，有些公司甚至完全依赖咨询公司。毫无疑问，咨询公司专家们的专业知识和经验要比我们丰富得多，有他们的参与，会使我们少走弯路，效果也可能会更好。但笔直认为，真正最了解企业历史、现状和未来发展的是企业自己，企业文化建设的具体实施更要靠企业自己，特别是烟草企业在发展过程中大都经历了坎坎坷坷，几度周折，才有今天的辉煌的企业。因此，个人认为在企业文化建设上，我们不能被动地坐等咨询公司的方案，而是有必要依据自己的特点，结合实际地提出自己的见解，积极主动地配合专家组策划出具有自己的特色的烟草企业文化。
关于企业文化建设的策划，现根据本人的见解，提出如下不成熟的看法，仅供参考。
一、结合企业发展历程和特点，明确企业文化建设的具体思路
要根据企业发展历程和特点，总结和锤炼，用简洁、通俗、易懂的文字来明确企业文化建设的总体思路。而具体内容应围绕如下几方面：
1、以国家局提出的“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，作为企业文化建设的核心，树立企业在社会中的良好外在形象；
2、根据企业发展目标和要求，以物质文化建设为根本，提高企业效益，增强企业综合实力；
3、注重企业服务行为，推动企业的行为文化建设先行，形成全公司统一的规范要求和服务意识。
4、以企业文化的制度建设为保障，为烟草企业加快管理创新营造良好的制度文化氛围。
5、以创新企业精神文化建设为灵魂，逐步形成“人才为根、诚信为本、客户为尊、拼搏为魂”的核心价值观。
二、对企业文化建设的实施步骤和目标的建议
（一）、准备阶段。组织项目小组学习和调研，了解企业各阶段的发展历程；
（二）、策划阶段。包括企业文化建设方案的策划和出台（方案起草、送审、评审和发布）；
（三）、实施阶段。企业文化建设总体规划的实施，各工作部门的工作职责、目标、责任人和完成时限。
（四）总结提高阶段。总结经验，持续改进，推陈出新。
三、企业文化的内容和构想
企业文化内容应包括“精神、制度、行为、物质”等多个层面来进行策划，使之涵盖整个企业的各项活动。只有正确认识烟草企业文化建设的主旋律，厘清烟草企业文化四个方面的内容和相互关系，才能准确把握当前烟草企业文化建设的工作思路和工作任务，更好地发挥企业文化的优势作用，才能推动烟草企业的做大、做强。
（一）关于物质文化
企业物质文化是企业文化建设的重要部分，是企业可持续发展的根本。它是由企业员工创造的服务和物质的一种表层的文化，是企业员工的理想、价值观、精神面貌的具体反映，也是社会对企业作总体评价的起点。
1、尽可能地在各办公区、生活区开展企业文化广告宣传，使之形成整洁、统一、美观、易于识别的企业文化外部形象。
2、有计划地逐步加大基础设施、文化设施的投入，不断改善员工的工作、生活和娱乐环境。
3、有针对性地进行企业文化环境布置，在公司大厅或醒目位置设置“企业目标（含经营目标、管理目标、文化建设目标等）”标牌，使 “企业形象”无处不在。
（二）关于行为文化
企业在塑造自己行为文化时，必须建立企业行为、企业人际关系和企业公共关系的规范要求。除了在衣着、形态、服务用语等方面，还应建立：
1、根据现代企业管理的要求，从竞争、管理、服务等层面为企业管理者制订《企业行为规范》守则。
2、从规范基本行为、激励行为、服务行为和行为提升等方面的角度，制订《员工行为规范》。既体现企业对员工自我价值实现的尊重，又明确企业对员工的要求和期望。
3、制订《服务行为规范》守则，通过理念指导、公共服务和专业服务等深层次的行为规范，激发各级服务人员强烈的事业心和责任感，不断提升全公司统一的服务新形象。
4、结合人力资源和薪酬管理项目的启动，实行目标管理、职位管理、干部交流制度和干部内退制度，推出绩效考核等激励约束举措，开展员工竞聘上岗。构建“能者上、平者让、庸者下”和“效率优先”的企业管理体系。
（三）关于制度文化
企业制度文化具有共性和强有力的行为规范的要求。它是企业为实现自身目标对员工的行为进行一定的“限制”的文化，带有强制性的约束。包括企业相关法律法规、经营制度、管理制度和绩效分配制度等，还有个人行为规范、工作和服务规程、劳动纪律、经济责任制、考核奖惩制等都是企业制度文化的内容。
需要从以下几个方面进行完善：
1、要按照现代企业制度的要求，进一步建立健全各项管理制度，不断推动企业管理创新，为加快企业发展营造良好的制度文化氛围。
2、要结合公司中长期发展战略目标，全面修订完善各项管理制度，使企业的管理工作、营销活动、财务资金管理等进一步规范化，不断提高企业内部管理水平。
3、要加强对员工的学习教育，提高员工自觉遵守制度的意识。
（四）关于精神文化
企业的精神文化是支撑企业文化体系的灵魂，要把握好精神文化建设，是企业文化建设中的一个重要课题。
1、建立以人为本的精神文化。以人为本的企业价值观则是企业文化建设的精髓。所以，加强建设企业文化既要注重抓物质文化建设，又要注重抓精神文化建设；既要注重发挥企业文化激励人、凝聚人的作用，又要注重关心人和塑造人，促进人的全面发展。使企业文化建设成果同广大员工的实践密切结合；使企业利益目标与员工利益“无缝对接”。把公司建设成为全体员工休戚与共的大家庭，并让这个“家”具有向心力和凝聚力，让员工对“家”有归属感和自豪感，并心悦诚服地为这个“家”的发展而拼搏。
2、建立企业团队精神文化。企业的团队意识是一种团队精神文化，它是企业全体员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界，它具有参与、协作、奉献意识三个方面的特点。可以通过开展一些如知识竞赛、文体活动等来体现。企业团队精神是一个长期的课题，在此，本人不再妄加评论。
四、企业文化建设应把握好的几个问题
企业文化既然作为一项系统工程，在进行策划设计时，还应该把握好几点：
一要立足于国家局提出的烟草企业发展战略，结合本企业的发展趋势，着眼于企业的未来；
二要把企业文化作为推动企业管理创新、整合企业资源、全面提高企业整体素质和综合实力的重要手段；
三要让企业文化成为企业参与竞争、实施品牌战略的基础平台；
四是要把企业文化作为一种有效的长期投资来落实；
五是要采取有效措施确保企业文化建设的持续推广和不断提升，使企业文化永远保持生机活力。
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