烟草在线专稿　　为烟草人力资源管理的重要内容，培训教育机制对于行业的改革与发展有重要意义。烟草商业企业现有员工教育培训机制。主要包括：针对普通员工举行的卷烟营销员培训、职业技能鉴定、岗位技能培训、服务零售业户，服务网建、专卖的培训等；针对机关管理人员举办的营销、管理理论培训，针对中层领导干部举行的MBA课程培训和计算机理论培训等。

　　随着网建工作的顺利开展、改革的进一步深入及发展态势的日趋严峻，烟草商业企业对营销、管理、专卖等方面人才的渴求日益加剧。当前的“四员”队伍，仍然存在高学历者少、高职称者少、高职业技能人员少的“三少”现象。正因为整体员工队伍综合素质相对不高，直接导致了烟草商业企业的管理、服务等各方面工作创新性不足，效益不高，企业推出的一些好思路、好举措往往只能收到事倍功半的效果，这也是全省的普遍问题，也是国家局推行“创新年”的题中之意……如何才能从根本上改变这种状况呢？

　　除积极引进相关人才外，还必须对烟草商业企业现行的职工教育培训机制进行创新，使培训机制更具创造性、前瞻性、时代性，使受训员工成为能够适应形势需要和市场要求的人才。

　　分析当前基层企业职工教育培训的目标、理念、内容、形式等环节，我认为存在以下几点不足：

　　首先是企业内部培训师队伍力量薄弱，就我所在的单位来讲，全局仅有5名内部培训师，很难适应大量的教学培训工作。

　　其次是培训目标不够明确，远期规划不足。即企业在需要通过员工培训达到什么目标方面思路不够清晰，致使在培训计划、方案的制定上缺乏长远考虑，统筹规划不足。

　　第三是培训观念较为落后，培训内容跟不上形势发展。

　　第四是培训方式、方法单一，培训手段不够灵活。目前的培训形式基本还是传统的岗位竞赛、职业技能鉴定考前辅导、集中上课、研学教材等几种，在调动广大员工的积极性和兴趣方面作用不够大。第五是培训间隔周期较长，有的员工甚至几年轮不上一次培训。

　　针对以上问题，我认为，应从以下几方面对现行教育培训体系进行创新：

　　一、建立一支过硬的企业内部培训师队伍。烟草商业企业急需建立一支结构合理的内部培训师队伍，队伍的人员由老、中、青三个层次组成。在职能部门选择上，机关和基层都要有一定的比例，形成层次分明、结构合理的培训师队伍。企业内部培训师的选拔方式要有所创新，采取考核选拔与推荐相结合的形式，针对专卖管理和营销部门要多配备人员，并建立长效机制，形成制度，落实培训师的报酬，将工资与实际业绩相挂钩，实行奖励先进，激励落后。推荐优秀的企业培训师进入省局职业教育培训师人才库。定期对企业培训师进行培训，使他们成为胜任各项组织教学的高技能人才。

　　二、教育培训观念的创新。由“以需求为导向”转变为“预测培训”和“超前培训”。教育培训观念的创新指的是要借鉴先进国家及地区先进企业的教育培训经验、方法和内容，并结合鞍山烟草的实际，进行培训理念的创新。如在教育培训中坚持导入以人为本、诚信守法、遵守程序、公平竞争、团队合作、人文关怀等各优秀企业文化。同时，教育培训理念创新不是指隔三差五变换培训主题，社会上流行什么就培训什么，而是指要紧贴烟草企业经营管理实际，通过独特的眼光，及时捕捉市场经济和社会发展中与烟草行业密切相关的知识和技能，通过培训与实践迅速移植给员工，并做到人无我有，人有我优，人优我特。

　　三、教育培训目标的创新。烟草商业企业职工教育培训的核心目标应该是：全面提高员工队伍的总体素质，包括政治素质、业务素质、文化素质、人文素质、职业道德素质等。具体目标包括：一是教育员工具有良好的政治素质和职业道德；二是培养员工具备实践所必需的基础理论知识和专业知识；三是培训员工具有综合运用个人所学知识和技能解决实际问题的实践能力；四是培育员工树立与市场经济规则相一致的思想观念和意识；五是训练员工具备健全的心理素质和健康的体魄；六是充分发挥员工潜能，调动员工创造性，以提高工作效率和效益。

　　四、教育培训内容的创新。主要内容可包括以下几方面：1.深入开展公司基本规范相关知识的培训；2.以国际上最先进的工商管理内容为基础进行工商管理培训；3.烟草经营、管理中相关知识、业务、技术的培训，当前最需要开展的是金融、物流、营销、管理等专业知识和技能的培训，企业资本运营相关知识的培训，及计算机软件开发和应用和技术的培训等；4.针对烟草商业企业每年开展的各种形式的内部调研和市场调研中发现的问题和薄弱环节，如经营体制改革、营销队伍建设、人力资源管理、作业流程再造、订单员电话服务等领域中存在的问题，及时组织能够改进这些不足的相关知识的培训；5.《劳动合同法》、《工会法》、《烟草专卖法》、《行政诉讼法》等与员工工作密切相关的基本法律知识的培训。当然，在对员工进行以上内容的培训时，必须体现较强的针对性和适度的兼容性，即对中层以上干部可以进行以上所有内容的培训，对一般管理岗位人员可进行第1、3、4、5项中大部分内容的培训，对基层员工则以培训第3、5项内容为主，并选择性地培训第1、4项中的部分内容。同时，在培训内容的设置上，应尽量从员工个人的职业生涯需要出发，设计制定出能将个人职业前景和上岗资格相结合的培训计划，让员工既能接受到实用的岗位知识、技能培训，同时又能从培训中获得拓展个人发展空间和前途的资本，使个人的职业发展有后劲。

　　五、教育培训形式与手段的创新。在培训形式上，可以根据员工需要，尽量体现丰富多样。如在时间上，可采用业余、脱产、半脱产等灵活的安排方法；在授课方式上，除传统的“一块黑板、一根粉笔”的模式外，还可利用多媒体教学、远程教学、电视教学等手段，进行现代化教学；在培训手段上，可交叉采用案例分析、模拟情景教学、互动式教学、现场参观分析以及由上级培训下级等多种方式；在办学渠道上，既可采取送培、委培、企业自主培训等传统模式，也可尝试实施企业与专业院校、研究机构联合办学等。