随着以市场为取向改革的深化，客户经理肩负着了解市场、服务客户和培育品牌的重要职责，如何培养一支营销能力强、服务水平高、客户信得过和市场稳得住的客户经理队伍，是各级烟草公司所应当思考的重要问题......
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客户老师带给我“成人礼”
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安全管理“五忌”保健康
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量好“三围”打造现代烟草客户经理队伍
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零售户培训需讲究方法
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找到服务法门 打通客我关系经络
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内管工作得实效人员需达标
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眺望行业前景 打造客户关系服务体系
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二感、四心、三力：做新时代客户经理
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四谈新品传播路径
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福建平和县小溪二线6月销售分析
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人物
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山西阳城县局党员街头答疑庆“7.1”受好评（图）
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安徽蚌埠市局保密工作上好人、技双保险（图）
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四川金口河区局系列普法宣传迎专卖法18周年（图）
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专卖
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安徽萧县局专卖法18周年纪念发放资料2000份
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专卖
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安徽蚌埠市局骨干集体培训促专卖素质提升
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河南许昌县局缅怀党的好干部庆“七一”
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湖南张家界市局分析检查阶段亮点频出
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安徽蚌埠市局模拟场景开展火灾应急演练
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管理
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江西会昌县局整合力量排查不稳定因素
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江西会昌县局普查火灾隐患不留死角
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江西井冈山市局“责任”辩论赛赢得阵阵喝彩
山西阳城县局党员街头答疑庆“7.1”受好评（图）
2009年7月1日上午，在纪念中国共产党成立88周年之日，山西阳城县烟草专卖局党支部全体党员、入党积极分子在县局领导、支部委员带领下，走上阳城县县城街头，设立宣传咨询台......
安徽蚌埠市局保密工作上好人、技双保险（图）
为进一步强化对保密工作的领导，更好地发挥保密工作“保安全、促发展”作用，6月26日，安徽蚌埠市局（公司）召开保密工作会议，传达市委保密委员会会议精神，安排部署保密工作任务......
四川金口河区局系列普法宣传迎专卖法18周年（图）
“6.29”期间，四川金口河区局以纪念《中华人民共和国烟草专卖法》颁布实施18周年为契机，基于普法宣传工作现状，结合“法律六进”活动，积极组织开展了烟草专卖法律法规宣传咨询和学习培训活动......
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2009年3.15“消费与发展”
网络售烟面面观
务实 创新 和谐 发展
2008商业平台岁末盘点
“四定”体现分配公平
网络建设
量好“三围”打造现代烟草客户经理队伍
随着以市场为取向改革的深化，客户经理肩负着了解市场、服务客户和培育品牌的重要职责，如何培养一支营销能力强、服务水平高、客户信得过和市场稳得住的客户经理队伍，是各级烟草公司所应当思考的重要问题......
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终端服务
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量好“三围”打造现代烟草客户经理队伍
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终端服务
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找到服务法门 打通客我关系经络
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终端服务
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零售户培训需讲究方法
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终端服务
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眺望行业前景 打造客户关系服务体系
专卖执法
亮剑：让专卖执法无坚不摧
构建和谐烟草要有和谐市场，这是行业“两个至上”的共同价值观的要求，也是和谐烟草的追求。对于专卖稽查人员而言，肩负着专卖法赋予的打击制售卷烟等一切违法行为。专卖执法人员手上的资源是每一位执法人员的利剑，运用好手中的利剑是实现卷烟市场和谐的关键......
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专卖执法
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亮剑：让专卖执法无坚不摧
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专卖执法
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加强案件经营 提升专卖执法档次
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专卖执法
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用专卖之光照亮夜市
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专卖执法
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掌握标示技巧 筑起防掉包大坝
货运物流
重庆烟草GIS系统的应用与思考
重庆市烟草公司物流分公司自成立以来，即开始致力于线路规划、优化工作，线路优化工作成绩斐然，一年半的时间里，从起初的使用的67台送货车下降至54台，同时配送量同期还上升了96170万件......
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物流建设
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提升农村物流水平 突破发展瓶颈
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配送服务
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给新客户送去第一份周到的服务
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物流建设
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重庆烟草GIS系统的应用与思考
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物流队伍
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做五勤送货员 赢忠诚客户
品牌市场
建立工商零现代一体化营销体系
中国烟草通过建立、健全一套较完整的现代企业营销管理运作模式，建立起面向消费者的工商零一体化营销体系，能有效满足消费者对品牌与服务的需求......
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营销方略
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建立工商零现代一体化营销体系
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品牌解读
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好日子（硬吉祥）培育案例
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品牌培育
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培育品牌的左右手：把握需求、创造需要
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区域市场
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观望中华（硬）降价后的市场震动
企业管理
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内部管理
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安全管理“五忌”保健康
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人力资源
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内管工作得实效人员需达标
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内部管理
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夏季高温防暑小贴士
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工作纪实
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寻求发展良策 真心问计于民（图）
企业文化
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一线故事
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客户老师带给我“成人礼”
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廉正文化
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廉政文化建设要“金玉其中”
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一线故事
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沟通三问三答
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一线故事
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“老倔头”不倔了
面对零售户投诉你该怎么办
对于烟草商业企业来说，零售户投诉就好比是一面镜子，他能让企业从客户的角度看到自身服务乃至整个公司运营中存在的问题
按订单供货123问
国家局姜成康局长指出，“按客户订单组织货源”是烟草行业一项重要改革，其意义比“工商分开”改革还要重大。
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四定 推进行业用工制度改革
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低档烟销售为何趋缓
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工商协同 共创双赢
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南靖烟草：燃文明之火 为金叶增辉
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发展企业文化 构建和谐烟草
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黑龙江省局企业文化内训师“魔鬼训练”纪实
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加强廉政文化建设 塑造良好行业形象
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风雨兼程传递佛山烟草“荷香”文化
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品牌创造价值 提升服务水平
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浙江嘉兴烟草企业文化建设分析
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巍山烟草：突出服务促效率
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以“两个至上”统揽淮北烟草企业文化全局
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来自崇左烟草电访中心的一封感谢信
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客户老师带给我“成人礼”
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沟通三问三答
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“老倔头”不倔了
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念好“四章经”做个司机“教授”
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责任心让平凡的工作变得伟大
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一句安全提醒 远离危险边缘
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沟通：化解误会的良药
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“授鱼”及“授渔”彰显人文关怀
36卷烟销售重点城市：
武汉市烟草专卖局（公司）
合肥市烟草专卖局（公司）
广州市烟草专卖局（公司）
长沙市烟草专卖局（公司）
其他烟草地市公司：
曲靖市烟草专卖局（公司）
绍兴市烟草专卖局（公司）
南通市烟草专卖局（公司）
徐州市烟草专卖局（公司）
南阳市烟草专卖局（公司）
遵义市烟草专卖局（公司）
铜川市烟草专卖局（公司）
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佛山市烟草专卖局（公司）
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铜仁市烟草专卖局（公司）
济宁市烟草专卖局（公司）
