烟草在线---商业平台


　　在卷烟营销过程中，客户经理与零售户常见的沟通、协调方式有电话沟通、手机短信、服务日记和会议等，信息传播方式多种多样，如何有效传递信息，以最优的方式服务零售户呢……

· 专业手法验真伪耐心服务解疑虑
· 烟草局综合考核工作中的几点思考
· 浅析如何凸显市局营销主体地位
· 天时地利人和　尽显服务真情
· 由经营指导效果不佳引发的思考
· 新订货模式下如何引导客户理性提报需求
· 客户经理要扬长避短活用信息传递方式
· 谈烟草专卖执法工作现场证据的固定
· 客户经理合理安排工作时间浅谈
· 市公司如何充分发挥经营自主权

管理 | 政工 | 网建 | 专卖 | 销售 | 人物

安徽淮北市局举行专卖行政执法资格认证考前培训
　　为进一步提高专卖管理人员法律素养和行政执法能力，充分迎接烟草专卖行政执法资格认证考试，淮北市局按照省局《关于举办烟草专卖执法资格认证考试的通知》要求……

1
2
3

网络建设


客户经理要扬长避短活用信息传递方式
　　在卷烟营销过程中，客户经理与零售户常见的沟通、协调方式有电话沟通、手机短信、服务日记和会议等，信息传播方式多种多样，如何有效传递信息，以最优的方式服务零售户呢……

[战略案例] 客户经理要扬长避短活用信息传递方式
[订单供货] 新订货模式下如何引导客户理性提报需求
[终端服务] 由经营指导效果不佳引发的思考
[终端服务] 天时地利人和　尽显服务真情

专卖执法


程序法视角下的行政处罚事先告知
　　从程序法角度，行政行为告知可分为：事先告知、事中告知、事后告知。（1）事先告知即为行政机关的公示程序，从某种角度上看也即“行政立法告知”，通过告知行政相对人行为准则，使其明晰何为“可为”；（2）事中告知也即行政处罚决定作出前……

[专卖执法] 谈烟草专卖执法工作现场证据的固定
[队伍建设] 建设全能型的专卖稽查队伍
[专卖执法] 专销结合促进行业和谐发展
[专卖执法] 关于提高卷烟喷码清晰度的建议

货运物流


如何建设规范高效型卷烟物流配送中心
　　物流配送中心是烟草企业的窗口，其发展的水平代表着整个企业的先进程度，其工作质量是企业公众形象最直接的影响因素……

[物流建设] 如何建设规范高效型卷烟物流配送中心
[配送服务] 送货员如何提高客户满意度
[配送服务] 送货员如何在提升客户满意度中发挥作用
[物流建设] 浅谈物流建设对江苏徐州网建工作的贡献

品牌市场


文化营销：品牌培育中的重头戏
　　做好重点卷烟品牌的培育，不仅仅是提高卷烟销量的问题，还应该积极发挥零售户在品牌文化塑造中的作用，做好文化营销，使卷烟品牌的文化理念在消费者中更好的得以传播，让零售户、消费者认同该卷烟品牌所传达的价值内涵。

[品牌培育] 工商协同　共育品牌
[区域市场] 白沙系列品牌1-10月浙江江山市场态势分析
[品牌培育] 文化营销：品牌培育中的重头戏
[品牌培育] 福建平和分公司红金龙上柜率达85.67%

企业管理

[发展战略] 浅析如何凸显市局营销主体地位
[内部管理] 烟草局综合考核工作中的几点思考
[发展战略] 市公司如何充分发挥经营自主权
[人力资源] 客户经理合理安排工作时间浅谈

企业文化

[一线故事] 专业手法验真伪耐心服务解疑虑
[案例赏析] 加强三个文明建设构建和谐健康企业
[案例赏析] 岚山烟草勇立潮头展红旗
[案例赏析] 江西靖安烟草四个结合建设企业文化

面对零售户投诉你该怎么办
　　对于烟草商业企业来说，零售户投诉就好比是一面镜子，他能让企业从客户的角度看到自身服务乃至整个公司运营中存在的问题

按订单供货123问
　　国家局姜成康局长指出，“按客户订单组织货源”是烟草行业一项重要改革，其意义比“工商分开”改革还要重大。

· 四定推进行业用工制度改革
· 低档烟销售为何趋缓
· 工商协同共创双赢

11月关键词：节前市场
· 江西萍乡安源区局开展“两节”期间卷烟市场整顿
· 河南项城市局召开卷烟零售合理布局听证会
· 江苏靖江烟草营销部开展新客户培训活动
· 四川南溪县局（营销部）开展市场调研工作
· 江苏射阳烟草“组合拳”规范卷烟经营
· 江苏泗洪县局开展“两个至上”知晓率问卷调查
· 福建东山分公司召开客户经理工作交流会

· 巍山烟草：突出服务促效率
· 以“两个至上”统揽淮北烟草企业文化全局
· 来自崇左烟草电访中心的一封感谢信
· 温岭烟草责任背后的故事
· 金华烟草突出服务从细微处着手
· 毕节烟草讲党性重品行作表率活动纪实
· 鄂州烟草科学发展观助推企业稳健发展
· 西安烟草建设“丝·路·情”服务品牌
· 中山烟草有了企业文化节（图）
· 衡水烟草奏响青春乐章打造文明窗口

· 专业手法验真伪耐心服务解疑虑
· 客户经理服务细节让客户信服
· 揣在怀中的那一张百元假币
· “阳光”消融倔老人心中“坚冰”
· 电话录音评析就像一面“镜子”
· 一条短信显真情　服务客户求实效
· 客户心声：“烟草人真是我们的贴心人”（图）
· 客户的合法权益　我们这样维护

36卷烟销售重点城市：
武汉市烟草专卖局（公司）
合肥市烟草专卖局（公司）
广州市烟草专卖局（公司）
长沙市烟草专卖局（公司）

其他烟草地市公司：
曲靖市烟草专卖局（公司）
南通市烟草专卖局（公司）
徐州市烟草专卖局（公司）
南阳市烟草专卖局（公司）
遵义市烟草专卖局（公司）
铜川市烟草专卖局（公司）
营口市烟草专卖局（公司）
佛山市烟草专卖局（公司）
连云港市烟草专卖局（公司）
铜仁市烟草专卖局（公司）
湖北省阳新县烟草专卖局
济宁市烟草专卖局（公司）