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陕西澄城卷烟厂开展卷烟营销活动报告
——澄城卷烟厂“消费者在哪里,我们就到哪里”卷烟营销活动报告
2016年10月14日来源:烟草在线作者:张春宏

  烟草在线澄城消息  按照公司关于开展“消费者在哪里,我们就到哪里”走进千家万户卷烟营销活动实施方案的通知要求,烟厂超前谋划、积极部署,扎实安排,迅速组织开展了“消费者在哪里,我们就到哪里”走进千家万户卷烟营销活动,全厂干部职工不畏烈日酷暑,克服重重困难,团结一心,奋力拼搏,全面完成了公司下达的工作任务目标。

  一、“大数据会说话”

  这次卷烟营销活动全厂379人(次)参与,走访11个县(区)143个乡镇市场,总行程30000余公里,共拜访零售户10480户,拜访消费者10315人,收集终端调研表10480份,任务完成率102.95%,收集消费者调研表10315份,任务完成率101.37%,超额完成公司下达的目标任务;完成零售终端调研报告11份、消费者调研报告11份,收集活动心得体会22份,汇总、整理合理化建议12条。 

  二、活动总体情况

  1、领导高度重视。公司文件下发后,厂领导高度重视,召集关联部门负责人以及相关岗位人员召开专题会议,针对此项活动进行了专项安排。

  2、详细制定方案。活动办公室详细制定了《烟厂“消费者在哪里,我们就到哪里”走进千家万户卷烟营销活动实施方案》,成立了以厂长为组长的“活动领导小组”,明确了分工,落实了责任,并提出具体的工作要求。全厂共划分11个小组,对应11个区、县(市)市场1:1精准开展卷烟营销活动。

  3、营造宣传氛围。组织召开了烟厂“消费者在哪里,我们就到哪里”走进千家万户卷烟营销活动启动仪式,全厂200余人参加,厂领导专题动员,营造出全员“爱企业、爱品牌”的良好氛围。

  4、分批组织培训。通过采取“分层次、分批次”的方式,对方案、调研表进行解读,同时对新品卷烟产品的特点、卖点、柜台陈列以及调研技巧等方面进行了专题培训。

  5、统一宣传形象。为了能够更好的宣传提升品牌形象,便于和零售户、消费者进行沟通,厂部统一印制了文化衫,定制了卷烟营销活动胸牌,起到了较好的宣传效果。

  6、加强过程监督。为了确保活动正常有序开展,“活动办”对零售户调研表的真实性将进行了抽查回访,随机抽查表格100份,合格率为94%,其中3户无人接电话,3户因电话号码有误无法联络。

  7、及时总结分析。认真总结经验,以“面向消费者、面向市场”为准则,感受营销,体验营销,进一步确立服务消费者的理念。

  三、活动呈现“亮点”

  这次卷烟营销活动的开展,各小组能够创新工作方法,团结协作、集体发力,亮点纷呈,活动过程中折射出许许多多的闪光点:

  1、体现了“严细实”,超额完成了工作任务。全体干部职工顶烈日、冒酷暑,走遍千山万水、历尽千辛万苦、说尽千言万语、访遍千家万户,充分发扬“严细实”的工作作风和敢于吃苦的延安精神,克服了天热、量大、面宽、路远、户散等重重困难,超额完成了公司下达的目标任务,在此,为我们全厂职工点个“赞”!

  2、体现了“白加黑”,连续作战“5+2”。全体市场走访人员在紧张的市场调研期间,能够坚持“白天走访市场,晚上整理数据”,夜以继日,连续作战,不分周末周内、不分工作和业余、不分班内和班外,这种投身市场、顽强拼搏的工作精神,点上第二个“赞”!

  3、体现了“情理交融”,展示了员工形象。市场走访过程中,大多数零售户、消费者态度和蔼、积极配合,但也有部分客户因种种原因不予配合且态度蛮横,我们的员工通过采取购买矿泉水,口香糖等物品的方式消除零售户抵触情绪,动之以情,晓之以理,最终达成共识,这种不厌其烦、耐心细致的处事精神,再点一个“赞”!

  4、体现了“群圈效应”,宣传了工厂和品牌形象。各小组能够充分利用微信圈、QQ群等网络资源,及时将市场上拍摄的照片制作成市场调研视频宣传片,并相互转发,起到了良好的宣传效果。

  5、体现了“精准意识”,快速反应形成总结。各小组在市场调研结束后,及时汇总、分析辖区市场调研情况,撰写市场调研报告,卷包车间、动力车间等小组在调研报告中使用图表分析,一目了然。

  6、体现了“烟草情怀”,凝聚了发展共识。

  各组负责同志带领大家精心策划,措施得力,顺利完成了各项调研任务。有的先建立了微信群,各项任务在群中安排、部署,极大地方便了大家工作;有一位组长在带领完成一个县的调研任务后,再次被厂部任命为另一组组长,他不辞劳苦,任劳任怨,以优异的成绩圆满完成了任务。

  卷包车间克服生产任务还没有结束、车间人员紧缺等困难抽调精兵强将,组织先遣小分队,攻克乡镇市场,先难后易,追赶进度,生产结束之际,立即投入到紧张的市场调研工作中去……

  制丝车间支部负责人,腰椎突出,带病亲率一支小分队坚持八天,树立了榜样……

  动力车间接到任务后,提前派人深入区域市场联络,在所住宾馆悬挂横幅,摆放展架,形成良好的宣传氛围;白天街头走访零售户,晚上奔走于流动人口较密集的景区、街道、公园拜访消费者;借力商业公司,协助完成任务……

  物流分中心同志自购招财猫1600、延安(硬)卷烟21盒,进行现场评吸……

  技改办同志因工作的特殊性,统筹兼顾,合理安排,利用下班之余走访市场……

  还有高温中暑后带病坚持走访的、帮零售户照顾小孩的、替零售户理货的等等等等……

  厂领导深入基层一线和同志们一起走访,极大地鼓舞了全员士气,尤其是在节假日时,领导高度关注,嘱咐大家要注意保护好自己,领导的关怀渗透到每一个人的心田……

  感人的事例举不胜举,一桩桩、一件件,无不凝结着澄烟人爱岗敬业、求真务实的工作态度和开拓创新、积极进取的精神风貌。

  四、活动不足方面

  1、培训工作不到位。由于分层次培训工作的不及时、不到位而导致部分职工对品牌产品技术特点掌握不到位,尤其是对新品卷烟的技术特点、亮点以及价位等知之甚少或一知半解。

  2、活动组织不到位。由于工作经验欠缺,在活动的安排、业务的前期衔接以及零售户分配、后勤服务保障等方面存在一定的问题。

  3、沟通技巧应进一步提高。零售户是企业产品实现落地销售的关键环节,在实际走访过程中,与零售客户、消费者的真情沟通显得尤为重要,因此,沟通方面的技巧、经验需要不断的提升。

  五、活动取得成效

  这次市场调研活动的集中开展,增强了职工的主人翁意识,提高了职工团结协作的团队精神,不仅为公司实施发展和营销战略提供了第一手市场销售情况真实资料,更是让全体员工亲身经历了一次“实战”的拓展训练,亲身感受到优质的产品才是占领市场的根本,深深体会到烟草行业形势的严峻、市场营销工作局面的复杂和市场拓展的艰难,更加坚定了每位员工干好本职工作、热爱品牌、积极宣传推介品牌的信心和决心。

  “消费者在哪里,我们就到哪里”走进千家万户卷烟营销活动是公司市场营销工作的重要举措,是对工厂全体员工意志力和大局意识的考验,今后我们更应该珍惜现在的工作机会,大力发扬延安精神,“敢于吃苦乐于奉献”,扎扎实实干好本职工作,打好“二次创业”攻坚战。

  努力到无能为力,拼搏到感动自己。将来的你,一定会感动拼命的自己!

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