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“四要”将精益进行到底
2017年01月09日来源:烟草在线作者:潘锐文

  烟草在线专稿  最近阅读了《精益思想》这本书籍。本书共分精益原则、精益的飞跃、精益企业和新的发展四个部分,按照寻找一位变革代理人、获得精益知识、绘制价值流图、创建精益促进机构和改善之后再改善等11个精益计划步骤,通过对美国、德国、日本的众多企业实施精益管理的成功案例的分析和总结,为我们实施精益思想提供了最好的指南,使我对精益这一概念有了全新的认识。

  近年来,行业坚持生产经营和企业管理“两手抓”,积极推行管理创一流和质量体系建设工作,不断夯实发展基础,行业管理水平有了明显的提高,有力的支撑了“卷烟上水平”的战略推进。

  2013年11月,全国烟草行业企业管理现场会在广州召开,标志着精益管理在全国烟草行业正式铺开。

  近年来,通过组织集中培训、开辟专题专栏、实施精益课题等多种方式,推动了精益思想在日常经营管理工作中的应用,得到了一些启发。通过对《精益思想》的学习,更加感受到推行精益管理是势在必行,更是保持持续健康发展的关键举措,必须将精益进行到底。

  将精益进行到底,要深植精益思想

  思想是行动的先导,推行精益管理,首先必须要树立精益思想,正如书中写到:“在起步时,并不需要非常详尽的精益知识,而需要有应用这种知识的意愿”。从这个意义上来讲,树立精益思想,就是推行精益管理的先决条件。

  一是领导带头讲精益。书中指出“在推动组织进行精益转变的过程中,有一种转变非常关键,即管理人员必须成为教练员,而非专制的暴君,然后,员工们才能成为积极主动者”。中国也有句俗话:火车跑得快,全靠车头带。领导干部必须带头讲精益,主动把精益思想的深刻内涵学深学透,并将精益思想积极融入到日常的经营管理中,对精益思想的宣讲做到时时讲、处处讲,通过领导干部的言传身教,带动全员树立精益思想。

  二是员工人人学精益。“只有在所有人都能自动应用精益思想推动企业变革的时候,变革代理人才能领先潮流而不掉队;也只有这个时候,精益思想的全部经济利益才会显现出来”。当前,我们的精益管理虽然推行了一段时间,但仍然停留在一个部门、一部分人的层面,远没有达到全员精益的程度,许多人依然认为精益管理与自己没有关系,因此,必须通过加大学习培训力度,开展广泛的宣传教育,大力提高全体员工对精益思想的认识。

  将精益进行到底,要掌握精益方法

  “工欲善其事,必先利其器”,推行精益管理,不能熟练掌握精益方法是行不通的。

  不可否认,在此之前,甚至在读这本书的初期,我个人也曾认为精益管理更多的是在工业生产领域的应用,对于我们烟草商业企业特别是基层单位的日常管理工作来讲,或多或少有点“画蛇添足”的感觉,不仅无法提升管理水平,反而影响管理效率。因此,我们在实施精益课题的过程中难免出现过应付了事的现象,而这些问题的产生原因,其实就是没有充分掌握精益方法导致的。

  作者在书中指出:“精益思想是适用于任何组织消除浪费、创造价值的最强有力的工具”,并从具有简单工艺技术、20年历史、400名员工和7000万销售额的兰开公司,到具有复杂工艺、140年历史、29000名员工和50亿美元营业额的普惠公司等多个企业案例印证了这一观点,使我感同身受。

  看了第三章中关于“看医生”的案例后,更使我受到了启发,作者在书中介绍到:“去看医生的时候,通常要几天前预约,然后在约定时间到诊所等候,门诊医生诊断出大致问题后转到专科医生进行候诊,专科医生可能需要运用设备进行检查,这就还得等,问题确定后取药依然要等”。

  其实,在我们的日常工作中,让客户等待、程序繁杂的现象也比比皆是,比如说当若干名群众同时来申请办证时,如何尽量缩短群众的等待时间;对大批量客户进行实地拜访时,如何提高拜访效率;市场检查如何避免盲目性而导致的人力浪费等等。解决这些问题,就需要我们运用好精益思想,掌握精益方法。

  本书的第十一章详细讲解了精益行动的计划步骤,并在第十五章对计划进行了充实和完善,归纳了11个精益行动计划。掌握精益方法,必须充分理解精益行动的每一个计划步骤,把握好每一个计划步骤的关键点和要点,按照精益行动计划从精益专卖管理、精益卷烟营销等各个方面对我们的日常工作进行逐项、逐条的实施,直至取得实效。

  将精益进行到底,要敢于精益尝试

  毫无疑问,精益思想的推行,是一个艰难的抉择,因为这意味着包括组织机构、流程等的重建,甚至是将原有模式推倒重来。因此,这需要管理者有足够的毅力和魄力,敢于积极尝试新的事物,并能够承担由此带来的风险和挑战。

  一是要敢于面对失败。失败乃成功之母,普惠公司马克.科兰说过:“追求正确目标过程中的错误不等于失败”。在精益思想推行的过程中,难免遇到这样或那样的困难甚至失败,作者在书中写到:“进两步而退一步,可以。止步不前,不行”。因此,只要坚定精益思想的信心,坚定不畏艰难的恒心,哪怕是跌倒了再爬起来,朝着精益的正确目标前行,就一定能取得精益的成功。

  二是要勇于打破常规。对现有的一些工作模式、流程进行梳理,找到问题的症结所在、查找浪费的根源所在,运用精益思想实施模式创新、流程再造,促进我们的各项工作运转精益起来。

  将精益进行到底,要持续精益改进

  企业管理永无止境,精益思想也同样需要得到持续改进,这也正是《精益思想》在1996年出版后,2003年又进行了修订的缘由所在。

  书中提到:大多数管理人员都认同改善永无完结。在推行精益思想的过程中,如果只完成了最初的精益跃进就止步不前,那么他们只能获得短暂的业绩或成功,而要保持企业长久的发展和进步,就必须不断提升追求完美的能力,持续改进精益思想和方法。

  一是善于自我诊断。事物的发展永远都是动态的,精益思想的推行也要根据新形势的新要求不断改进完善,因此,要善于自我诊断,善于查找问题和发现问题,这是持续改善的基础。

  二是积极听取意见。“高水平的管理者应学会听取基层员工的意见,因为他们对如何完成工作知道的最多”。持续精益改善,必须积极听取多方面的意见建议,特别是基层员工的意见建议,只有这样才能更好的掌握我们工作的问题在哪里、改进的方向在哪里。

  三是开展业绩对标。没有对比的工作,很容易坐井观天,最终结果很可能如同温水煮蛙,书中指出:“对内部的业绩,特别是你改善的速度,比照是十分重要的”,强调将自己的工作与先进进行比照,开展业绩对标,才能更好的发现自己的差距所在,从而找到持续改进的途径。

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