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论新形势下基层单位如何践行责任与担当
2017年08月24日来源:烟草在线作者:邬奇中

  烟草在线专稿  当前,烟草行业形势严峻复杂,面临着增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近“四大难题”,已经进入发展困难期、改革攻坚期、矛盾凸显期,卷烟销量出现下滑现象,销量上升潜力不大,绝大部分基层县级局(分公司)二十年来首次出现负增长。江西省局提出“使命•责任•担当”学习讨论活动,正是为2017年的工作给全体烟草人指出一条道路。信州烟草要进一步统一认识、理清思路、聚焦行动,着力解决当前重点、难点问题,积极主动融入改革创新,强化干部职工责任担当,在发展中赢得先机、争取主动,努力完成各项目标任务。

  一、铭记初心,凝心聚力。

  (一)要在团结协作中发扬精神

  要继续深化“两学一做”学习教育,进一步加强党章党规、学习习近平总书记系列重要讲话,不忘初心,增强“四个意识”,学习认真负责、忠于职守的敬业精神,学习公而忘私、甘于奉献的优良品德,切实增强党支部的凝聚力、战斗力,激励党员干部职工发愤图强、奋发有为,在工作、学习和社会生活中发挥好先锋模范作用。同时,用身边人教育身边人,向“优秀共产党员”、向先进学习,使优秀共产党员标准从“纸面”落实到“地面”,引导党员职工立足本职工作,践行“四讲四有”,带头服务群众、带头争创佳绩,争做合格党员。

  (二)要在攻坚克难中发挥作用

  面对当前的困难和挑战,全局上下要统一认识、顶住压力,立足现在、着眼未来,充分发挥好党支部的战斗堡垒作用,为企业发展贡献正能量,上下同欲、众心齐一,团队拧成一股绳、搏尽一份力,让凝聚力化为硬实力,让“四个一”精神发光发热,共同向专卖要市场、向规范要销量、向省产烟要税利。

  二、履职尽责,勇于担当。

  (一)要在把握形势上凝聚共识

  当前,市场环境复杂,经济下行压力不断加大,潜在风险日益增多,烟草行业形势严峻。要清醒认识这一形势,把握好面临的发展空间和历史机遇,把思想统一到上级党组工作部署要求上来,坚定信心,奋力前行,为实现总量持平略有增长,省产烟增幅30%以上的目标而不懈努力。

  (二)要在推动工作上扎实有力

  1.向专卖要市场,向专卖要潜力

  虽然信州烟草打假工作取得了一定的成绩,但是随着经济大环境的变化,假冒卷烟销售有抬头迹象,不法零售户规避法律风险意识提高,利用非经营卷烟场所储烟,利用互联网、物流寄售卷烟的现象层出不穷。强势品牌的销售控制,外来渠道卷烟进一步增多,都给卷烟销售带来压力。

  (1)强化协作,努力实现精准打击

  要经常性地与政府汇报烟草工作,通过政府成立卷烟市场整治领导小组,利用各乡镇配合烟草执法行为;要密切联系公安、市管、邮管等部门,对全区物流场所进行重点监管,深入分析物流寄递行业的特点,并与物流部门建立合作机制,及时发现、跟踪可疑物流包(信州区从十月开始的三个五万元案件中,有两个是与物流合作的案件);要与公安、市管、通信部门通力合作,查处互联网中的涉烟平台,杜绝互联网的隐形销售卷烟。

  (2)全员专卖,全力加强市场监管

  结合市场实际,从专卖全员参与、法律宣传教育、销售动向分析入手,着力提升专卖保驾护航能力。一是实行全员专卖。要求专卖管理人员认清当前卷烟市场的新形势,准确把握市场监管的总体要求和工作重心,增强市场监管责任意识。专卖一线人员取消休整,充分利用弹性工作机制,做到对市场的实时监管。二是提高监管效率。突出对名烟名酒、重点违法户、无证户、特殊业态经营场所等重点对象的专项整治,建立详细完备的信息库,认真分析销售异动,通过定期与不定期的检查方式,进行重点打击。三是加大巡查力度。为避免出现人情户,信州区完善了市场检查方式,对辖区所有零售户分为重点监管户、违法户、一般户、守法户几种类别,对不同类别的零售户采取不同的检查方式与频率,并利用电脑对零售户进行检查排序,不仅可以对重点户进行多次打击,更可以避免三个中队的集中检查,还可避免有些重点户无检查记录,实现了对辖区零售户的全履盖巡查。同时全面盘查客户退出畅销品牌和紧俏品牌库存,对客户的存销比进行分析,并且专卖要从客户销售异动分析,进一步确定重点打击客户,真正做到守土有责。四是加强许可证管理。严格按照许可证管理实施专卖许可行为,严肃纪律,强化服务。严格执行违规次数取消经营资格做法。五是强化内管监督。坚决执行省、市局有关规范经营行为,对经营中的不规范行为,特别是“主观故意,组织参与、内外勾结”的人要严肃处理,对零售户不真实的销售进行降级处理,严格杜绝各种不规范经营行为。六是完善考核方式。专卖从三个方面进行考核,首先是基础管理,包括市场巡查、案件处理、证件管理等;其次是卷烟销量;最后是查缴量,将大要案作为奖励加分项目,严加考核。

  2.向营销要品牌,向省产烟要税利

  上饶烟草卷烟销售状况与上饶市在江西所处的经济地位完全不符合,主要存在的问题是对市场的把握不够,对市场的分析不够,对市场的调控不够,对市场的引导不够。在新的一年里,面对复杂困难的环境,我们要进一步树立信心,坚定决心,集中精力打好卷烟销售战,确保“金圣”烟增幅30%以上。

  (1)推进营销网建工作

  立足当前市场,紧措施、稳销量、提高省产烟占比,深化市场状态调整和重点品牌培育。一是把握重点明确思路。认真分析销售数据,准确把握经济下行压力对卷烟消费市场的影响,总结经验、反思不足,确立针对性思路,制定具体措施。二是调整客户经理考核目标。将客户经理从繁重的目标考核改为基础考核,从客户的辖区熟悉情况,市场走访质量,品牌培育、客户类别相对平稳等方面进行合理考核。三是强化基础促进转型。深入推进营销人员职能转型,聚焦标准化管理,完善客户经理工作流程,细化关键环节作业标准,强化内部培训,引导客户经理加强系统性分析和跟踪性服务。四是提高零售户满意度。督促客户经理进一步加强与客户的有效沟通,强化客户类别管理,注重客户的真实需求及对客户满意度的考核,提高全员服务质量。

  (2)优化现代终端建设

  从服务消费者和零售客户的角度出发,加快零售终端建设步伐,发挥零售终端对市场正向引导作用。一是创新资源应用管理模式。开展终端资源采集和整合工作,准确掌握客户商圈位置、店内软硬件设施、营销现状、盈利水平等情况,制定资源应用管理办法,深入研究品牌、服务与终端的点面对接,优化终端资源配置。二是合理规划“金圣”终端布局。对全区终端客户进行市场细分,以超市、便利店、名烟名酒店、食杂店、连锁加盟店五种终端类型为核心,突出个性化经营指导,有效发挥现代终端的示范作用,引导消费。三是构建“四网合一”营销体系。在先期实现“网上订货、网上营销、网上结算”的基础上,与连锁超市进行信息系统对接,实现实时库存与销售价格的精准采集,提升终端建设信息化水平。

  (3)构建良好客我关系

  做好五个方面工作,切实提升客户满意度,构建良好客我关系。一是调整策略严守规范。充分尊重客户,不扛着专卖大旗压销量,坚决取消组合、搭配销售,从销量、重点品牌、结构三个维度,公正、公平、公开地对零售客户进行经营能力评价,取消个性策略,根据客户经营能力分值分类分档,防止不规范经营行为发生。二是切实保障客户盈利。认真剖析卷烟销售结构增长、品牌培育方面存在的问题,稳价格、去库存;积极引入市场需求的新品,淘汰市场根基较差和与省产烟有相对冲突的品牌,把新品作为客户盈利的主销品牌(规格);通过创新营销满足客户需求、拉动消费者,稳定卷烟营销。三是深入市场优化服务。结合“走村组下乡镇”主题活动,深入卷烟市场,加强沟通了解,有的放矢开展卷烟营销和客户服务活动,帮助客户解决卷烟经营方面的困难,提高客户经营效益。四是控制品牌销售规格。提税顺价以后,要对部分影响客户赢利水平的品牌进行淘汰,进一步规范在销品牌规格,促进省产烟的销售。五是注重宣传广泛动员。针对目前的销售形势,要详细地解决当前政策,市局(公司)的决策给客户带来的真正好处是打击与取缔不法烟贩,规范市场行为,理顺在销品牌利润,让客户在2017年真正得到应有的利润。

  3.向管理要效益,向管理要发展

  (1)落实全面从严治党

  秉承抓党建就是抓发展、要发展必先强党建的思想,以抓基层服务型党组织建设为抓手,履行主责精准发力。一是主体责任全覆盖。落实全面从严治党主体责任实施方案,明确分工、时限,签订从严治党主体责任状,明确工作职责。二是作风建设不止步。标准不降、措施不减,持续深入改进作风,开展警示教育,推进作风建设常态化、长效化。三是“党建+”求创新。党建工作与业务工作有机融合,使党组织活动更有吸引力,服务群众更便捷高效,进一步增强党建工作新成效。

  (2)提高管理工作实效

  加强基础管理建设,提高规范化水平。一是抓基础工作。从全局高度出发,围绕当前中心工作,热点、焦点问题,深入实际,加强调研和动态管理。二是抓制度建设。完善制度,以岗位责任制为基础,以提升绩效为出发点,理顺和优化管理流程,形成清晰的岗位职责、顺畅的信息传递渠道,通过专业化分工、各部门有效沟通,推进整体工作顺利开展。三是抓考核管理。实行月度绩效考核机制,严格考核制度,切实兑现奖惩,做到有计划、有落实、有检查,变结果控制为过程控制,促使各项工作规范化。

  (3)提升精益管理水平

  推进降本增效工作,挖掘管理潜力,增强发展动力,进一步优化资源配置,降成本、提效率、增效益。一是进行自查自纠。把“减少浪费、降低成本、严控费用、提高效益”的精益理念和目标导向贯穿于生产经营全过程,开展管理诊断工作,找出当前存在的突出问题和薄弱环节,优选提升措施,狠抓落实。二是强化宣传教育。开展全员精益管理,利用周例会、座谈会等形式号召职工增强精益意识,促使干部职工立足自身岗位,从小事做起,节约一滴水、节约一度电、节约一张纸,努力消除浪费,降低开支。三是加强课题研究。聚焦营销、专卖等关键领域,集中开展精益课题研究,学习兄弟单位先进经验,找差距、补短板,并积极开展精益管理培训,引导全员善用精益管理方法,提高抓落实的能力。四是开展QC活动。组织多形式多内容的活动,积极开展科技创新,营造企业管理氛围,确保企业管理与降本增效取得实效,并巩固和深化降本增效工作中形成的规章制度、管理体系等成果,使之常态化。

  三、奋力拼搏,敢于争先

  要在实现目标上努力拼搏。在困境中求发展,虽然目前困难重重,但是江西烟草的红利就在省产烟的发展上、在市场潜力上,江西烟的占有率还有相当大的空间。进一步提高省产烟的占比,进一步规范卷烟经营行为,进一步落实“使命、责任、担当”的精神,才能真正体现烟草人的贡献。

  (一)要在实干能力上有所作为

  持续提升学习力、领悟力、执行力和创新力,在企业改革发展中主动作为、埋头苦干、创新突破。围绕改革,深入思考上饶烟草的使命和责任,时刻反思“我能为企业改革做些什么”,拿出实招、新招、狠招,确保企业发展取得实实在在成效。

  (二)要在干事创业上有所突破

  认真查找工作中存在的突出问题,聚焦江西烟草“223”发展目标,把握行业实践“三大课题”、提升“五个形象”的根本任务,着眼行业发展面临的新形势和新挑战,主动适应、把握、引领经济发展新常态,以干事创业的激情,改革创新的锐气,排除万难的勇气,立足本职干事创业,推动上饶烟草实现大突破、大发展。


 

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