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为持续推进“让客户更满意 我们在行动”的实效性,近日,江西省九江市湖口烟草分公司三个加强新订货系统后续服务工作。
一是加强宣传。通过制作视频、直播、拜访等形式与客户进行新订货平台宣传,提高客户对新订货平台的熟悉程度。
二是加强指导。客户经理结合子营销系统实时监控、实时指导,确保客户每日正常订货,对出现问题实时进行线下线上指导,确保客户顺利订货。
三是加强信息收集。了解客户在正常使用中存在的问题,及时提供个性化服务和支持,提升客户满意度和忠诚度。
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