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社区团购火了,要不要当“团长”?

2021年03月02日 来源:零售生意经
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  自去年以来,社区团购火了!与社区团购一起火的还有“团长”这个职位。团长是什么?团长怎么干?做团长有前途吗?

  2020年以来,互联网风口屈指可数,社区团购应该算是一个。随着一批互联网巨头进入社区团购,社区团购火了。

  根据艾媒咨询数据,在疫情的刺激下,2020年社区团购市场发展迅猛,市场规模预计将达720亿元,“中国社区团购市场规模也将保持高增长趋势,预计到2022年中国社区团购市场规模将超过1220亿元,增长率达到28.4%”。

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  去年,7月份,美团宣布成立“优选事业部”;8月份,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线;10月份,苏宁菜场社区团购平台在北京上线……

  社区团购在满足居民日常生活消费方面显示了十足的优势,将会成为一个很重要的消费场景。

  伴随着社区团购的火热,“团长”一词也火了!

  团长的作用

  集零为整——团长将零散的、多样化的用户需求汇集起来

  化整为零——团长将汇集起来的需求传递给平台及背后的供应链

  对于平台来说

  当中国互联网开始进入存量市场,阿里京东拼多多的用户增速已经明显放缓,只有掘地三尺挖沙淘金一条路了。

  因为比前置仓更直接,模式更轻盈,利用团长又减少了店面成本、配送成本、以及人力,而且盈利空间还大得多。

  团长大部分都是什么人?

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  便利店、彩票站点、快递代收点、理发店、驾校门店等,若仔细观察就会发现,在二线城市以及更下沉的城乡镇,很多店老板在今年多了一个新身份——团长。

  不同的人,做团长的原因不同,结果也不同。比如:

  他们有的原本是客栈老板,业务不景气,转而投身社区团购,既赚钱也收获成就感;

  有的原是水果店主,因店外马路施工店铺被迫停业,转型团长求生存;

  有的团长则是便利店小老板出身,奉行佛系经营的理念,相比于赚钱,更看重赚人气;

  还有95后的乡镇饭店小老板,疫情期间饭店营收锐减,兼职社区团购挽回部分损失。

  ……

  团长好干嘛?

  案例一:想成为更多平台的团长

  “团长”李言,一家便利店老板,1966年出生,今年已经55岁,小学学历,家住秦岭南麓一个连五线城市都算不上的小地方,早在1993年便与丈夫一起开了一家面积大约有80平方米的便利店。

  “在我们这个地方,方圆五十里左右我可能是年纪最大的‘团长’。”

  “在一定程度上也是被迫的,如果我不加入,就会有别人来做,那便利店的生意就更难了”。

  李言与丈夫经营的便利店位于一座用脚步丈量的小城,从街头到街尾步行不足20分钟。而这种小城大多是根据地理位置,以及经济发展等客观因素而划分的县城及边缘化城镇,这也意味着这是一个由熟人社会组成的城镇。

  “在这个熟人圈子中,这是一门复杂的生意。不仅面临着同行竞争,客流量的不断流失也让人非常头痛。”李言向记者坦言,距离其店面不足500米的范围内还有另外4家便利店。

  然而,目前这些便利店均被社区团购模式带来的危机所裹挟。

  “在我的印象中,社区团购似乎是在一夜之间形成,平台上的多数商品物美价廉,而且购买方式便利,可供选择性大,还能送货上门,相比于线下消费,这些都是(社区团购)的优势。”

  李言分享的团购平台链接的产品有,乌江榨菜、订书钉、早餐豆沙包等多个品种的优惠售价均为1分钱。同时,也有不少蔬菜和水果促销价不足2元。

  “我的顾客都是附近的居民,还有我家的一些亲戚等。知道我是‘团长’以后,大家都选择了我这个自提点。”

  谈及新年愿望,李言思考了片刻继续回答道,“接下来,我希望能继续成为更多平台的团长。

  案例二:被迫做“团长”

  元娜 38岁 郑州前水果店主 多多买菜团长

  “其实,我不知道怎么做社区团购,现在全靠以前的老客户,偶尔在群里发发链接。也许全力以赴做真的可以,但我还没做好准备。”

  去年9月,拼多多的地推人员找到元娜,说服她做多多买菜的团长。

  “他们说平台的蔬菜和水果,跟我的门店很搭,我只需要接货就可以了,每单有10%的佣金。”

  元娜盘算了一下,觉得只需占用一小块地方就可以有收入,还是挺划算,于是,她成了多多买菜郑州区域的第一批团长。

  由于店门前的马路要加宽改造,水果店也被围了起来,客流量大幅降低,元娜的生意难以为继。

  现在,她不得不关了店铺,改道线上,为周围的娱乐会所、酒店客栈等配送水果,这样每月能省下3000多元的房租,再加上店员的工资,能节约租金人工将近1万元。

  而多多买菜的货品,也不得不改送到了元娜家里。因为元娜所在的小区完工不久,很多新房尚未装修,入住率不高,而且周围100米之内,还有三家尚在营业的店铺,也是提货点。

  元娜每天能只能接到二三十单生意,单量上不来,收益也有限。

  聊天期间,接到顾客要求送货的电话,是速冻饺子,元娜家没有冰箱,她不得不将货品放到500米远的餐馆的冰箱里,她着急忙慌出门去送货,“尽管一单就赚几毛钱,我也得服务周到,有几毛总比没有好。”

  后来,元娜所在的小区建了住户微信群,她很想在群里推广业务,又怕邻居们反感,一直很纠结。

  为此,一个闺蜜以用户体验反馈的形式,在群里和她一唱一和,推介元娜的业务,也有不少邻居下了单,当日订单量一举突破50单,元娜惊喜万分,连发几个红包表示感谢。

  但好光景当天晚上戛然而止,一位邻居和元娜因为债务闹了纠纷,就在小区微信群威胁元娜,要搞臭她,还上传了两人的聊天截图。

  刚刚建立起来的脆弱信任很快瓦解了,不明所以的邻居根据聊天截图里的只言片语,议论元娜是不是“人品有问题”,再也没有邻居从她那里下单。

  后续几天,元娜的订单回落到十多单,她的心凉了。

  不过,对于社区团购的未来,她依然看好,她认为,目前自己的单量没提升,主要原因在于小区入住率太低,春节过后,她打算换租到人口兴旺的热闹小区,全力以赴做好社区团购。

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  案例三:丢货赔5倍,提成仅剩20块,团长们不干了!

  老黄是开水果店的,在2020年11月20日,多多买菜,十荟团,美团优选等社区团购进来这个人口不到40万的小县城里,顿时掀起了腥风血雨,小县城里风声鹤唳。

  不管是菜市场摆摊卖菜的大姐,还是跟老黄一样的水果店,还是县城生意最好的超市,县城的小老板们都战战兢兢,害怕被社区团购所颠覆。

  老黄心想既然打不过巨头们,那就索性加入他们,于是成为了各大社区团购团长一员,跟老黄一样,县城这些街边店铺的老板们有90%都加入了社区团购,成为了一名团长,开始了不一样的经历。

  一开始老百姓们图谋新鲜劲,很多人都是第一次尝试在手机上买菜买牛奶,都感到很新鲜,由于补贴巨大,一毛钱的食用盐,9毛钱的鸡蛋,一毛钱的水果,各种低价优惠,吸引了很多人前来购买。

  前两个月交易量巨大,老黄的店门口专门摆放了一张桌子来存放顾客们的团购商品,为了防止顾客们拿错,老黄还专门分门别类好,方便顾客拿取。

  但是没想到原本以为春节期间能够维持良好的运营,谁知道交易量骤降,如今每天顾客说购买的商品越来越少,新鲜劲过后,大批顾客流失,很多人又回到了菜市场。

  而随着顾客的流水,各大团购平台管理细则不断出台,如今团长丢货需要赔偿商品价格的5倍,成交量不够的团长会被平台关闭团长身份,很多团长都是自己买的东西最多,彻底成为了平台的韭菜。

  如今整个小县城里每天都有10个团长跑路不干了,老黄的上个月的提成扣掉丢货赔偿、顾客投诉赔偿后,仅剩20块,2个月前还风光无限的社区团购,如今留下了一地鸡毛。

  案例四:赚不到多少钱,麻烦不少!

  燕子是武汉市洪山区关西小区的一名社区团购团长,本来在小区安安生生开小超市做了10几年买卖,2020年因为疫情,让燕子又有了一个新身份——社区团购团长。现在燕子身兼5家社区团购的团长,分别是橙心优选、十荟团、美团优选、多多买菜、盒马优选。

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  身兼5家团购平台的燕子每天会在群里发送到货提示

  “没这么复杂,不过是因为我有线下店子,可以有地方放大家团购的东西,就顺势成为团长了。”燕子如此回答身兼5家团长是否有冲突。

  “但是也赚不了几个钱,我们这小区有一家更大的超市也是团购提货点,那边人多,不过我也没所谓,我做这个还是人家建议我做,说反正做着不亏,我就来搞一搞。日常投入的精力不算多,因为我爱打麻将”。

  燕子是千万线下便利店店长转型团长的一名代表,但更多的团长并不如她这般佛系,有人将其看作一项长远事业去用心经营,月收入可达到上万;有人在这股潮水袭来时,根本没有选择的余地,顺势接过后,却发现并没有那样简单,赚不到多少钱增加了时间成本还增添许多麻烦。

  社区团购大家看

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探讨:你对社区团购怎么看?

  


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