“这些是我店里的特色山珍,有猴头菇、羊肚菌、地皮菜,都是纯天然的绿色食品,欢迎大家选购。”河南省南阳市西峡县太平镇老界岭土特产店的魏老板积极向前来老界岭旅游的外地游客推介店铺的农产品。
老界岭土特产店位于河南省南阳市西峡县太平镇街。太平镇拥有国家级自然保护区、国家5A级旅游景区——老界岭生态旅游度假区,所谓界,是指老界岭是中国东西走向山脉,南北气候分界,所谓岭,是指长江黄河流域的分水岭,故被称为老界岭,由于环境优美、温度适宜,每年都会吸引很多游客前来游玩。
靓丽终端提升形象
西峡县烟草专卖局把魏老板的老界岭特产店作为旅游特色终端进行维护提升,客户经理与魏老板共同商讨店面提升方案,更换地柜、背柜,增加老界岭风景灯箱,添置休闲茶座,还设置了融党建宣传与便民服务为一体的“金叶红色驿站”,为游客提供党建书籍、茶水、充电、针线包、小药箱、旅游指南等便民服务,并开发“便民通”小程序用于登记便民物品借还。
“通过整改提升,店面形象上了好几个档次,自己看着都舒服,游客来了也夸我的店环境好,最近进店光顾的游客明显增多。”魏老板高兴地说道。
拓展渠道增加流量
客户经理在与魏老板交流时听说她售卖山珍主要靠等游客进店或发放名片等人联系后,引导她开启线上营销模式,帮助建立微信群,把购买过该店山珍的游客拉进群里,定期推送新鲜山珍的相关信息,变被动等待为主动推介,并为外地游客提供邮寄服务,客户经理还指导魏老板学习发抖音和做直播宣传,由于产品好、价格低、服务优,再加上微信群游客的带动作用,魏老板的生意越来越好,她开心地说:“最近忙得很,不停地回复信息、称重包装、发送快递。”
增值赋能实现引流
每年5—11月份到老界岭游玩和避暑旅住的游客非常多,民宿非常热闹,往往是一房难求,为此西峡县烟草局与旅行社结合,引导魏老板提供门票代购、民宿代订、旅游指南等增值服务,还为其制作了“商旅通”景区门票代购小程序,魏老板不定期会在微信群或朋友圈发布一些老界岭旅游的信息,也会在群里发布游玩注意事项,耐心回答游客的咨询,看似普通的增值服务,引来了游客的好感,增强了客我互动,也带动了店铺山珍的销量。
巧用二维码助力销售
该局了解到游客多的时候魏老板应接不暇,游客咨询各类山珍的食用功效,魏老板也记不住,为此专门设计了含二维码的价格标签,游客只要用手机扫描商品对应价格标签上的二维码就可以看到山珍图片、功效作用等产品介绍。
“有了这个含二维码的价格标签,我可省心多了,游客一看就了解产品详情,以前人家问有啥好处,我都让人家上百度自己搜,其他商户看到我这个价签也觉得好用,打听着也想让烟草局帮他们印一点。”魏老板说道。
今年以来,西峡县烟草局结合国家、行业乡村振兴政策大力推动农网零售终端建设,打造“环境优美、理念新颖、服务全面、盈利提升”的“新乡村、新零售”,围绕景区旅游开展“金叶助旅”、“金叶助农”活动,利用“烟草+”为农网客户赋能增值,助力客户增收致富,为乡村振兴发展增添新活力。
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