竹溪县烟草专卖局客服部与邮管局对接快递进村工作。师立林摄

近年来，湖北省十堰市竹溪县烟草专卖局（营销部）创新探索“一店多能”的“6+N知音便民”综合服务体建设。以农网示范终端为标杆，赋能一店一特色，着力打造红色终端、旅游终端、数字终端，一幅“烟草农网赋能·助力乡村振兴”的美丽画卷，正在竹溪这片沃土上徐徐展开。

该局主动与邮管部门对接，共同商讨、建设、共享农村寄递物流的“最初一公里”和“最后一公里”，以卷烟零售客户为“快递进村”的首选目标，将快递业务拓展到每一个村落，构建以零售服务为主、多元产业协同发展的农网产业链，为农村零售客户的增收加“邮”。

家住竹溪县蒋家堰镇关垭子村的敖小丽，在村物流网点寄出20余件快递后迅速赶回家，开始直播带货。她高兴地说：“现在城乡区别不大，咱村里有了物流网点，寄快递不出村，价格也便宜，我边带孩子边做抖音直播销售农产品，待在家里创业信心更足了。”敖小丽忙碌的身影，成为竹溪县加快推进快递进村“最后一公里”的生动缩影。

“我的小店从无到有，从小到大，从弱到强，离不开竹溪烟草的倾情帮助，他们不仅为我配置了地柜、背柜、云POS双屏机、知音小管家经营助手等，还帮我引进了银行、邮政快递，让村里的老百姓出门就能享受到多种便民服务。店面虽小，但功能齐备，村里的群众再也不用搭车去镇上取钱、取快递、缴话费了，多的农产品还可以放在我这里代销，目前我有9项便民服务功能，一个月下来光为群众服务，就能多挣2000多块钱。”知音店长代敬波表示。

顾客正在零售店寄快递。师立林摄

一头连着千家万店，一头连着乡村经济。在农网建设过程中，该局结合市场走访中收集到的村民需求，与金融、通信、物流快递等单位多次沟通交流，最终达成建设共识，建成了金融代办点127户、物流快递代收代发点86户、农特产品展销点59个。“6+N”终端赋能正在迭代升级。

在龙坝镇草场坝村朋辉便民服务站，店堂明亮整洁，商品琳琅满目、陈列有序，成了附近几个乡村里最靓的店，吸引了不少隔壁村的顾客来此采购。

“我开店已经二十余年，我的小店能有今天的发展，离不开党的好政策和烟草公司的支持，自从烟草公司帮我引进了快递业务，平均每天都代收代发快递100个左右，每月光快递费都能增收500多元，更重要的是自从快递来了以后，服务了周边的群众，受到了群众的一致好评，得到了村民的信任，同时也获得了非常多的忠实顾客，生意越来越好，小店的人气也增加了，村民在取快递的时候，顺便地购买了商品。”罗朋辉说道。

自农网建设以来，该局统筹各方资源，建立合作机制，共同打造依靠“卷烟+非烟+增值服务”的“6+N”知音便民综合服务体，在充分发挥现代终端“六大功能”的基础上，积极探索“诚信互助利民、公益为民、金融惠民、快递便民、农技裕民、土特产展销助民、基础医疗护民”等终端服务社会、服务群众的“N”项便民惠民功能，迭代升级“6+N”终端赋能提能。截至目前，全县累计打造洛河、龙坝、水坪、鄂坪4条样板线路，建成“知音同行”便民小店37家，建成“6+N”服务综合体135个。一个个“知音同行”小店在秦巴山区演绎着“最美”转变，汇成乡村振兴中一道道靓丽的风景线，这不仅为当地群众带来了实实在在的利益，也成为助力地方经济发展、民生就业的“新引擎”。