一直以来，大多数人普遍认为卷烟卖得好的经营者都是专吃这行饭的“专才”，有点专业技术人才的味道。其实这真是大错特错了。不知各位留意到了没有，这类人并非只精于卖烟，其他方面表现也很突出。与其说是卷烟成就了事业，不如说是较高的综合素质成就了卷烟的不凡业绩。总的说来，会卖烟的经营者大多具有这几方面特征：

特征一：具有不俗的人际交往能力。

主要表现在：

第一，眼活，几句话聊过，就能凭直觉推测到顾客是不是潜在的大客户。对方消费档次多高，肯不肯花钱，是不是个值得长期合作的人，类似重要基本情况尽在掌控。

第二，懂得如何快速立人设，取得顾客信任。除了善于用简洁言语把自己和商品在不知不觉中推销出去之外，还会恰到好处利用肢体语言、动作语言、表情语言向顾客传递一种可信赖的信息。使交流在融洽的气氛中进行。为快速取得顾客信任打下基础。

第三，有一套把流动顾客变为老主顾的技术手段。光靠优惠让利并不一定能留住顾客。喜欢去一个固定店铺购物的顾客是不是有这样的感觉：每次见了经营者都有老友重逢的感觉，没有一点拘束或隔阂。这种感觉即是经营者吸引顾客光临的秘密。别的店即使更便宜顾客也并不一定想去。让顾客有这种感觉的不是“投缘”，不是聊得来，而是店主吸客水平高。

特征二：非烟商品销售业绩非常突出。

经常和卷烟大户打交道的经营者一定会有这样的发现：大户们并不是靠卷烟带动其他商品的销售，而是反其道而行之，非烟商品销量远远超过卷烟，卷烟销量反而靠非烟商品来带动。一般是采取批零兼营模式把量跑起来，把人气聚拢来，卷烟销量自然就会上去。这和一般大超市运作方式有点相似。

有的经营者可能对此不以为然，觉得大多数店铺规模都很小，和大超市、批发店比跑量等于作死。其实很多事不试试怎么知道是否可行呢？他们是全面跑量，小店铺可以搞少品种跑量，实在不行除了正常经营外，单搞一种商品批发照样红红火火。我曾经见过一个小食杂店代理批发辣条，开始时是送货上门，有时送货不及时，主顾就自己上门拿货，销量上去后，把整个店都带火了，卷烟销售自不必说了。

特征三：可以超前获取信息。

这并不是说他们有什么获取特殊信息的秘密渠道，而是指对有用信息反应敏锐，善于分析判断，从而快速对未来趋势作出预判。信息每时每刻都从我们身边流过，多数人视而不见，只有极少数人会对信息认真梳理为我所用。在其他人还没意识到信息价值的时候，有些人已经开始行动，成为令人佩服的“先知先觉”者。

超前获取信息能力直接作用于卷烟销售并没有多大意义，但是对指导非烟商品经营影响巨大。率先找准顾客需求信息，精准布局，可以领跑市场，赚取比平均利润多得多的收入；可以为吸客引流作贡献，人无我有，人有我先，这种局面当然是所有商家群希望的。对于零售户来讲，非烟商品经营能走出与众不同的路子，也是卷烟经营迈上新台阶的重要条件。其他商品销量突出，卷烟哪有不上去的道理。

特征四：快速的执行力。

对信息的快速获取能力，并非卷烟业绩突出的经营者所独有，有的人可能获取速度还更快一些。但是最终脱颖而出的只是其中一小部分人。因为大部分人在获取信息后，会在犹豫彷徨中错失机遇，在他们反复论证，不断找出一个又一个理由否定自己的时候，别人早已靠着强有力的执行力捷足先登，成为胜利者。

觉得能办的事情立即着手办，只要决定了就全力以赴，我们身边的卷烟零售楷模是不是这个样子？反之，那些干了几十年，经营规模特别小的，或者正变得越来越小的经营户，是不是一直墨守成规，循规蹈矩？机遇到跟前了，即使有百分之百的把握也不敢先行一步，直到别人赚得盆满钵满，才站出来说：这个我早就知道，只是我没做而已。

我们不得不承认，卷烟零售业绩做得好的零售户，在待人接物、捕捉信息、非烟商品销售、执行力方面，确有独到之处。他们积极进取的心态、面对困难永不言弃的拼搏精神是我们学习的榜样。仔细想起来，不单单是卖烟，其他行业的先进人物也都如此。不管是从事何种职业，精气神第一，专业技能第二，这是卷烟零售标兵们给我们的启示。

行行都能出状元。如果你也想当卷烟零售的“领头雁”，在日常经营中，看看能不能做到以下五点：

1.克服颓废精神状态，以饱满工作热情认真对待每一天；

2.少吸收无用有害的负面信息，积极对接主流信息，争取走在信息最前沿；

3.多学习成功经验，多分析自身有利因素，正确客观评价自己，明确知道自己适合做什么，根据现有条件能够做什么；

4.机遇时时有，看有没有胆量一搏。失败不要紧，大不了从头再来。“一搏”可以先从小处着眼，积累经验后逐步再把步子迈大一些；

5.克服懒惰思想，经营中逐渐削弱对卷烟引流的依赖，积极引进特色商品或特色服务，始终把满足消费者需求放在第一位。

幸福不会从天降，美好生活要靠劳动创造。仔细想想是不是这个理呢？