2021年,云南师宗县烟草专卖局通过积极改进证件办理方式方法,以“服务为民,便利利民”为核心,提高办事效率、提升服务质量,全力加强办证工作效能。
截至目前,师宗县共有零售户1738户,同比减少41户。其中新办52户,同比减少324户;延续579户,歇业86户,停业7户;依职权注销7户,其中因到期未及时办理延续手续4户,一次性查获50条(含)以上2户,一年内被查处两次1户。
进一步优化工作流程,对办证流程以及操作指南进行实时发布,提高证件办理信息透明度,简化办事程序,压缩办事时间,为广大群众提供便捷高效服务。进一步明确服务规范,加强办证窗口工作人员管理,规范文明用语、礼仪着装,一张笑脸迎人、一颗诚心处事,树立良好服务形象;认真履行“一次性告知”义务,提升窗口服务质量,避免申请人跑冤枉路、多跑路现象的发生。进一步加强学习培训,积极引导办证窗口工作人员学习法律法规、业务操作等相关知识,不定期开展实操练习,及时总结反思练习中出现的问题,切实加强提升办证人员的业务水平,确保业务办理程序化、规范化和准确化。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果