烟草在线专稿 随着周边楼盘的开发建设,小区的兴旺,伴随着一批社区商店的产生。随着人们的物质需求的提高,商业竞争日趋激烈,小小的社区店如何才能脱颖而出?我们来看看下面这两位社区老板的生意经:
花苑小区零售户:杨老板
贴进居民生活,热心服务不可少
杨老板的超市开在花苑小区内,主营烟酒、副食、百货。别看店面不大,但经营的商品都是人们必备的热销商品。大到炊具电饭锅、水桶,小到针线一应俱全。
据杨老板介绍,自从这个小区新建以来,他和妻子是第一个驻进小区的商铺,至今己经营三年有余,生意一直平稳,收入也可观。
因为店面小,支出的费用当然也不大。店铺也是小区的门卫,他还管着电控门。每次开关门时热情又迅速,从不拖拖拉拉延误户主的时间。小区来来往往的车辆他都熟悉,谁家的车一眼就从车牌号上认了出来。如有外来陌生的车辆,没有经过他详细的登记是进不了小区的。久而久之,来店消费的居民都是熟客,也是朋友。
杨老板说:“在经营的这几年内,店里的东西一定要货真价实。咱店小,不像大型商超那样一个商品有好几个品牌,我就只卖大众信得过的好品牌,一个商品不求多样化。另外,坚持热情服务,那怕是一盒香烟,只要顾客有需求,我也会及时送货上门。特别是节假日,来我店里预订烟酒的居民还真不少。用他们的话说,买谁家的商品都要花钱,与其让别人赚钱,还不如让社区的老杨赚。有这些居民的支持,让我经营之路更加宽阔,我也知道,这都离不开平时的细微的贴心服务。”
所以,在小区开店,与居民打交道尤为重要。除了过硬的商品,还需让居民记住店铺,用贴心的服务,使其留下一个好印象,才会让居民不厌其烦的来光顾小店。杨老板保守估计,现在每月的利润都在5000元左右,他对未来的经营之路充满希望。
锦绣小区零售户:许老板
了解居民生活习惯,从需求上延伸商品卖点
许老板的社区内,有几个单元住着一家五金厂的员工,有来自贵州的,还有四川等靠西南省份的外地朋友。
许老板说,刚开始他还没注意这个小区住着一批外地人。渐渐的去他店里来购卖云烟、娇子等香烟的外地人越来越多,与他们闲聊得才得知来自南方。为了迎合他们的口味,许老板加大了外地品牌卷烟的库存,卷烟的销量自然也提升了。另外,他又进了一些南方的小包装商品,如榨菜、泡菜、麻辣火锅底料等。这些都是他们平时最常食用的小食品,销量当然也非常大。
由于外地人口的增加,为此他还还专门准备了一个小记录本,什么地方的人需求哪种商品,他店里没有的,就记录了下来。他还建立了一个QQ群,留下了顾客的联系方式、电话号码,如果来货时,就会及时的通过网络、手机等信息工具快速的通知顾客。这样既满足了顾客的需求,也提高了他店里的收益。小区的人员虽然是固定的,但是消费是每天都需求的,他的生意可想而知也顺风顺水。
总之,在大大小小的经营商铺中,小区的经营看似不值一提。但只要有新经营思路,因地制宜,因人而异,为社区的居民提供贴心的服务,同样能开拓出一片新的市场。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果