烟草在线据《东方烟草报》报道 为切实掌握当前卷烟零售客户生存状态,浙江省烟草专卖局(公司)近日运用“移动应用平台”,启动全省卷烟零售客户生存状态调查,进一步增强营销工作的针对性和有效性,深化客我关系,提升客户满意度。
本次调查由浙江省局(公司)统一组织管理,各地市级局(公司)负责具体实施,客户经理负责入户走访调查。调查对象为在调查时点全省所有正常经营的持证卷烟零售客户。调查主要内容包括零售客户基本信息、人员信息、经营信息等,共55个问题。
调查结束后,根据调查情况形成调查分析报告。全省调查分析报告由浙江省局(公司)销售管理处负责,各地市调查分析报告由地市级局(公司)营销中心负责。
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