烟草在线专稿　　你看过“转碟”这个杂技节目吗？杂技演员双手持二，三根细竿，各顶一个碟子的底，借腕力使之飞快转动。技巧高的杂技演员双手能转动十个左右的碟子。在观看表演的时候，演员转的碟子越多，场面越好看。想要表演得到观众的喝彩，就要转更多的碟子、打造更好看的场面。这就与杂技演员的能力有着十分必然的联系。

　　企业文化传播、深植过程就如“转碟”表演，而企业文化传播、深植过程中的载体就像表演中的碟子。传播、深植过程的载体越多方式越多，企业文化的传播、深植效果就越好，同时也对企业的要求越高。有的企业在文化传播、深植过程中一味追求碟子数量，结果碟子太多控制不好，没转成，砸了；有的企业碟子转的只有一个，美其名曰专注，但是却没有太大观赏性；有的企业选择自己适合的数量，个个转的漂亮，获得了观众的喝彩。

　　我们可能接触的几类文化碟子

　　目前，烟草行业的企业文化建设的预期目的大多是为了打造严格规范、富有效率、充满活力的中烟烟草，为了这个共同的目的，各个市级烟草公司开展了或明或暗的文化竞争，在这一个舞台上，为我们呈现了各种各样的碟子。　

　　（一）严守规范的文化碟子

　　对于内部管理的规范化，大多企业挖掘出来的碟子主要有三种：

　　1、贯标

　　企业通过ISO9000质量管理体系认证，对企业产品的技术标准与组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施实施标准化。ISO9000质量管理标准是先进企业科学管理经验的总结。在建立现代企业制度中推行质量管理，通过体系贯标与认证，企业能够找到一条加快经营机制转换、强化技术标准与完善内部管理机制的有效途径，并证实其能力满足顾客的要求，能够提供合格的产品（服务）。

　　2、建立侧重规范管理的内控流程与制度

　　梳理公司现有工作关键流程、核心制度，根据公司经营、运行规范要求建立企业内控流程与制度。企业内控流程与制度不仅限于财务管理流程与制度，还包括企业日常经营管理核心制度与流程。

　　内控流程明确了流程的部门和步骤，并通过流程图描述出来，其包含的主要要素有：流程涉及的部门、工作内容及步骤、部门间的相互关系、相关文件等。

　　为配合流程执行，与流程图配套实用的是流程操作手册。流程操作手册明确了各部门职责，减少了部门间的扯皮，其主要要素有：流程范围、控制目标、涉及部门、特定政策、流程说明、表格填制方法、职责分工、时间要求、系统操作说明。

　　流程图&流程操作手册示例：　

　　3、5S管理

　　5S管理指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，过整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面优化规范工作环境与员工行为。

　　整理Seiri：明确区分需要的和不需要的物品，在生产现场保留需要的，清除不必要的物品；

　　整顿Seiton：对所需物品有条理地定置摆放，使物品始终处于任何人都能方便取放的位置；

　　清扫Seiso：现场始终处于无垃圾、无灰尘的整洁状态；

　　清洁Seikeetsu：经常进行整理、整顿和清扫，始终使现场保持整洁的状态，其中包括个人清洁和环境清洁；

　　素养Shitsuke：自觉遵守规章制度，养成良好的习惯。

　　根据企业进一步发展的需要，有的企业在原来5S的基础上又增加了安全（Safety），即形成了“6S"。

　　无论是5S还是6S其根本都是规范企业现场管理，通过这种对现场、现物的规范，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终目的是提升人的品质，深植企业文化。通过5S管理活动，展现给我们这样一幅画面：桌面整洁、摆放统一；文件归类、文件夹摆放统一；电子文件分类、存储标准统一等等。

　　进行整理、整顿的前后对比图示例：

　　不同方面进行5S后的效果图示例：

　　（二）提升效率的文化碟子

　　关于内部工作效率的提长，挖掘出来的碟子主要有四个：

　　1、优化高效的会议制度与流程

　　国有企业令管理者头疼的事情之一就是会海，如何解决这个问题呢？高效的会议管理体系，可以提升决策效率，推动提升企业运行效率。

　　会议体系是公司必要的决策环节，然而往往就是这个关键环节成为企业提升运行效率的瓶颈：会议规划缺失，临时会议多，一天多会，参会人群针对性不强，议而不决，会议持久战……。

　　对会议体系进行树立，制定相关流程，确定会议主题及参会人员，固化会议时间等措施利于管理者从会海中解放出来。对目前公司会议体系进行梳理，按类别划如，行政会议，党群会议等。初步确定会议召开时间，排出年度会议规划；制定会议流程提高会议管理效率；根据会议内容确定参会人员，即有针对性的参会，避免“有会大家谈”的现象。参会人选择参考原则：对议题有决定权的人；跟议题有关部门的人；跟议题浓厚兴趣的人；会议议题、议程及期望达到的效果提前发至与会人手中，与会人做好会议准备，提高会议准备；临时性会议尽量与固定会议合并，减少会议召开的场次。

　　优化会议制度与流程优化示例：

　　2、建立侧重效率的内控流程与制度

　　如果梳理、建立流程体系是为了加强内部管理与企业运行规范，通过制度或规范使隐性知识显性化。那么优化企业内控流程与制度的一个最重要的目的是通过流程优化提高工作效率。

　　企业内部流程优化可以在以下四个原则下开展，进以提高工作效率：

　　·取消：删除不必要的项目。从为什么需要这样做的答案中，可以找到不必要的活动，删除，减少劳力、设备及材料的浪费；

　　·合并：尽量将细部活动加以合并。自问完成什么？什么时候？什么人？可以找到需要合并的项目，合并之后可以减少流程间检查与处理的流程；

　　·重排：重组改善活动的顺序　。变更活动的顺序，可以从在什么地方、什么时候、什么人的问题探索中，把活动变更组合以获得更好顺序；

　　·简化：去芜存菁，简化不必要的活动，为使工作更安全并且不吃力，以最大限度地缩短作业时间，提高工作效率。　　

　　3、建立流畅的沟通渠道

　　不少企业面临着例如企业难以达成共识、管理者的指令执行情况不佳，部门之间缺乏沟通与信任等等一系列的问题，从而造成信息不对称、合作不融洽、凝聚力不强局面。建立有效的沟通体系可以在一定程度上提升沟通效率进而推动提升企业运行效率，还有利于增加企业的凝聚力。

　　沟通体系建设的举措可围绕沟通的三大目的进行：中高层管理者的有效下行沟通——控制成员的行为；建立乐于鼓励与激励的氛围——激励员工改善绩效：　加强部门间高效沟通体系建设、市局机关部门与各县局沟通体系建设——流通信息。　

　　4、提升员工的素质尤其是执行力

　　工作执行靠员工，提升员工综合素质、提高执行力是提升企业工作效率的关键一环。加强培训是提升员工素质能力的有效途径之一。

　　优化“企业文化骨干集训营”培训课程示例：

　　该课程从“塑造职业精英”、“业务尖兵到管理者的转变”、“企业改革的推动者”三个方面提升员工的综合素质。

　　（三）激发活力的文化碟子

　　1、设计承载文化理念的活动体系

　　文体活动是企业文化宣贯的载体之一，但企业文化活动需要的不单单是娱乐性的活动，而是经过深层次挖掘的、具有文化内涵的主题活动。

　　挖掘有文化内涵的活动主题示例：

　　为匹配“建设全国最具竞争力”的企业愿景，对活动主题进行了挖掘，如：乒乓球——决胜于多回合的较量，游泳——沉浮全凭自我，台球——从容应对复杂局面。

　　设计包含文化内涵的年度活动体系示例：

　　2、在日常活动中渗透文化要素

　　传播文化建设的企业活动应不仅限于文体活动，可以继续深入到企业的日常管理工作中。并通过企业文化活动改善企业管理现状。

　　如把改善物流中心晨会，作为文化传播、深植过程的活动建设。晨会改善活动抓住两个环节：一是晨会早操，二是一分钟演讲。通过晨会活动建设取得了显著的效果。晨会早操活动设计强化员工行为规范，增加团队荣誉感；一分钟演讲活动既打破原来“汇报式”晨会模式，又增加了组织活力、激发了员工积极性、提升了基层员工的公众表达能力与综合素质。

　　你能玩转几个文化碟子？

　　“碟子越多场面越好看，同时要求演员能力就越高”——上面已经从“规范、效率、活力”　三个方面看到一些“文化碟子”。但是对于不同的企业，是否都要追求更多的碟子呢？未必，正如前面所谈到的，碟子多固然好看，但却一定要考虑演员的能力。演员的能力不够时往往会摔碟、砸场影响整体效果。那么，企业中什么是“转碟子演员的能力呢？”。

　　企业自身实情与现阶段的发展重点就是玩转几个文化碟子，先转哪个碟子的决定条件。企业文化建设始终要与烟草企业发展目标“规范、高效、活力”紧密相结合。企业根据自身企业现状与所处发展阶段在选择文化传播、深植内容与形式上会有不同。如，追求高效阶段的企业，文化传播、深植过程就要始终以“提升效率”为核心。

　　通过几个步骤来明确如何选择玩转的碟子：

　　1、了解企业历史

　　历史是文化的沉淀。历史不同，企业所能接受的文化传播、深植形式往往不同。因此，通过查阅企业历史资料、观看企业宣传片、采访核心领导、企业老员工座谈/访谈等多种方式了解企业发展历程，是确定文化传播、深植方式的根基。

　　2、了解企业将要发展的方向

　　任何一个追求快速健康发展的企业都要深刻认识文化有效落地的战略意义，反之，企业发展战略对确定文化如何的传播落地也有着明确的方向指引作用。明确企业将来的发展方向可以通过内外部环境两个影响因素分析。

　　外部因素：所处地区的经济发展水平；政府、社会发展要求等。

　　内部因素：作为典型垂直化管理的烟草企业，了解国家局政策及指导思想，紧跟省局公司指导方针。对企业决策层领导进行深入访谈，了解企业决策层领导管理思维。

　　3、了解企业现有条件——物质、人员

　　巧妇难为无米之炊。文化的传播深植需要人力物力的投入，若缺乏这些最基本的资源，即使有再合乎企业历史与企业发展的文化也无法落地，只是个空架子。因此，在明确企业发展方向后，要充分考虑在企业文化建设工作上能投入的资源，包括人力与物力支持，预算金额等。

　　4、确定自己可能玩的碟子

　　通过前面三个步骤的分析，包括企业历史诊断、企业将要发展的方向，并结合企业自身实情况，便能很容易的选择出符合企业自身情况、紧贴企业发展的文化传播、深植方案。在前面的分析过程中，可以设计分析指标，按照重要程度对碟子进行排列，选出关键碟子，这样企业玩转起这些筛选后的“碟子”也更为轻松，效果也很为明显。

　　玩转碟子如何入手

　　很多企业即便经过几个步骤确定好自己可以玩的碟子，在真正入手时却无从下手。这主要是因为选择好合适的碟子，玩转前还是要思考如何让碟子立在细竿上，而若存在好几个碟子，如何挨个立起碟子也是需要演练的。笔者认为可以通过以下方式来逐步转动碟子：

　　1、选择第一个碟子进行技巧练习

　　万事开头难，第一个碟子的选择非常重要。第一个碟子玩转的好坏对整个训练过程和最后演出的效果有着根本性的决定左右。因此，第一个碟子选择需要慎重，可以考虑前面分析后的几个关键碟子。

　　这个碟子可以是最难的，也可以是最简单的，类似于我们的试点。试点比较适合选择有条件优势的部门入手，便于摸索经验和控制效果。当然对于不同企业来说，试点选择的条件可以不同，例如试点可能从最简单的部门入手，以取得好的成效，扩大影响；也可以从最难的部门入手，克服短板。这个碟子可以是一个人练习，也可以几个人同时练习一个，从中有竞争，类似几个部门同时竞争，产生优胜者。

　　2、选取第二个，进行协调练习并逐步玩转其他碟子

　　文化传播、深植过程是一项长期工程。我们必然追求要看到玩转多个碟子的精彩场面。在第一个碟子玩转顺畅后，便可选取第二个适合企业的文化传播碟子。同时玩转两个碟子是困难的，但也是走向精彩所必须的，此时便开始了协调玩转的训练。随着协调性越来越高，企业可考虑逐步玩转更多的碟子，文化的传播此时也更为深入，员工的积极性开始提升。

　　当可控的碟子都以其独特的方式转动时，文化传播也达到了高潮，此时便展现了一场精彩演出！

　　开始玩碟子啦，你准备好了吗？