推而广之，为什么有的企业能够百年长青，永远充满着生机与活力？因为他们有强大的核心竞争力，因为他们形成了内部员工共同生活、外部动态适应的思维模式，他们找到了企业生存与发展的正确方法，所以企业能够健康持续发展。

　　多么先进的技术，都能够被赶超，多么好的产品，都能够被模仿，唯有思维模式是特定环境、特定团队，经过多年沉淀、磨合才形成的，才是自己特有的，因而这个团队有共同的特质，无论走到哪里，无论在什么场合出现，从他们的一言一行都能够表现出来。远的不说，在烟草行业，白沙集团的员工就有这样的特点，业内人士也认为，这是企业文化的作用。正是因为这样的特质，他们塑造出了卷烟第一大品牌。这样的特质并不是一朝一夕形成的，而是多少年来，通过培训、学习、实践，不断打磨出来的。

　　我们不会质疑这样的说法：思想是行动的先导。企业文化解决的就是思想方面的问题。而且企业文化作为一种管理理论、管理思想和管理方式，就是首先在思想观念层面形成一致的价值观，形成一致的是非判断标准和行为准则，然后再贯彻到企业的经营管理实践中去。

　　文化管理说到底，就是从管行为转变到管理念，也就是，从管“事”或“物”转变为管“人”，因而企业文化是以人为本，企业文化也可以形容成“无形化有形”。
 
　　企业文化的灵魂是企业哲学
 
　　在众多纷繁复杂的上百种企业文化的定义中，《烟草行业企业文化建设纲要》为我们界定清了什么是企业文化，为烟草行业的企业文化建设指明了方向。

　　《烟草行业企业文化建设纲要》指出，企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。

　　因而企业文化就不是以前通常认为是制度管理之外的一种软性补充，而是管理本身，是管理进入到一个新阶段的象征。“软的更软，硬的更硬”，其中“软”指的是管理要以人为本，从转变人的观念出发，来规范人们的行为，“硬”的是烟草行业要靠规范出效益，坚决落实各项规章制度。“软”是“硬”的前提，“软”指导“硬”。

　　在管理咨询实践中，我们意识到，中国企业的文化建设存在着这样或那样困惑。虽然国内企业大都认识企业文化是一种管理理论、管理思想与管理方式，已经摒弃了企业文化就是几句漂亮的口号、企业文化就是文体活动等误区，但在企业文化如何建设成为能够指导企业经营管理实践活动，从理念体系的构建到落地、深植，都有不少的困惑。认为，企业文化是好，但感到虚无、缥缈，形成什么样的理念、理念如何到行动，无从抓起，也无从落实。

　　其实，这是没有抓重点与要害，也就是没有牵住牛鼻子，说直接一些，就是没有掌握企业哲学的核心与要领。我们也发现，不少企业的文化体系就没有企业哲学，虽然也成体系，但没有灵魂做纽带，形散神也散，理解与落实起来，自然找不到切入点。

　　就好向开门必须要抓“抓手”一样，企业哲学在企业文化建设中，就是“抓手”，抓住企业哲学，一切就顺理成章，迎刃而解。

　　企业哲学是以企业家文化为主导的企业核心群体对于企业如何生存和发展的哲理性思维，它是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的哲学，是企业对内外部的一种辩证式的哲学思考，这哲学思考决定了企业对于各种事物的偏好。

　　哲学之所以重要，因为它回答了世界上最本质和最重要的问题，企业哲学也是这样，企业哲学解决如何看待企业生存与发展的问题，要回答“企业为什么存在？”“企业要成为什么？”以及“企业如何存在”三个层次的哲学命题。因而，企业哲学是企业协调和处理企业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，它指导着企业的核心价值观和行为准则。

　　所以，国家烟草专卖局副局长张保振明确指出，构建企业文化，要学好、用好哲学，特别是要坚持好、把握好、运用好唯物主义和辩证法的认识论，在方法上力求做到：坚持客观性、注意继承性、发挥能动性、体现开放性、讲究辨证性、把握全面性。
 
　　企业哲学解决的是思维模式问题
 
　　哲学一词源于古希腊文，它是由两个词组成的：phileo（爱）和 sophia（智慧），哲学的字面意思就是“爱智慧”。哲学是一种系统化、理论化的世界观。而世界观是人们对生活在整个世界以及人和整个世界之间关系的根本观点。

　　企业文化解决企业在经营管理中的思想观念，就要解决如何思考生存与发展的问题，如何界定处理各种矛盾的准则，也就是思维模式的问题。

　　企业哲学作为企业文化的核心，要思考企业“是什么？”“到哪去？”以及“如何到那里？”的本质问题，要考虑实现的途径、核心内容、手段和方法，处理矛盾应该秉持的基本原则，实现企业持续健康发展应遵循的理念等等，是企业员工共同认同的、切合企业实际的基本假设。

　　所以说，企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾价值观及方法论，企业哲学证明企业有足够的能力处理内外各种矛盾。企业哲学是企业思维向真理的一种运动，通过提高思想意识与客观实际的不断符合，达到内外的动态平衡和动态适应，实现与时俱进。

　　另外，企业文化作为理论，有理论的一般属性。苏力曾以“追求理论的力量”为题给理查德·波斯纳的《法律理论的前沿》作了个译序。苏力说：“理论的力量在很大程度上在于其可以最简洁的方式用因果关系勾连起不同现象，并由于这种联系而可能最大量地解释和预测现象的一般性。因此可以有效地为人们用来控制和改造世界……，理论是一种减少人们的交易费用从而获得最大收益的工具。”

　　所以，企业文化理论是从文化特点出发，解释企业管理中各种现象的因果联系，从而用来指导人们更好地遵循客观规律，发挥管理的职能，减少管理沟通成本，从而获得最大收益。企业文化理论本身也是一种思考方法，一种思维模式。

　　企业文化解决的是员工行为背后的指导思想、价值观念，“人管人管一个，制度管人管一片，理念管人管整体”，企业文化告诉员工的是：为什么这么做，能够举一反三，能够充分发挥主观能动性。即使没有明确规定程序和原则的事情，根据理念也知道如何去做。或者按规定做到了，但不符合理念的要求，也要遵循理念。制度告诉员工的是最低标准，而理念表达的是最高要求。

　　企业哲学从最高准则层面规定企业如何思考、判断、推理，进而形成企业使命、愿景，以及为实现使命、追求愿景应该遵循的核心价值观。
 
　　思维模式决定着心理契约与行为方式

　　有什么样的思想就有什么样的行动。用这句话形容企业文化对经营管理实践活动的指导意义，很是恰当。在关乎企业生存与发展的本源上，在大是大非上，如果全体员工有一致的思维模式，那么在经营管理实践中的理念，也能够达到一致。

　　在企业哲学统领下的企业文化体系，从最高层面的哲学思考到具体操作层面的理念，让员工有一致的是非判断标准，时间长了，就形成了一致的心理契约，这样想这样做，就成为了习惯，成为了理所当然，合力凝聚成战斗力、竞争力。

　　如果大家都这么想，都这么做，那就是上下同欲、同心同德，心往一处想，劲往一处使的理想境界。企业文化的目的也正是如此。

　　思维模式也决定着企业制定什么样的工作流程、企业制度。如“以客户为中心”的经营理念，决定着企业流程必然不是以提高内部工作效率为根本目标，而是以外部如何更快地响应客户需求，以不断提高客户满意度为目标。“以客户为中心”是向外的思维模式，“将麻烦留给自己，将方便让给客户”，自己的工作效率多少会受到影响，但客户效率提高了，最终企业的效率得到了提高。不同的思维模式，动机不同，目的不同，效果自然不同。

　　另外，流程、制度不可能解决企业所有的问题，特别是企业是动态发展着的，随时会有新情况、新问题发生，这就要遵循企业相关理念，准确、及时解决问题。

　　譬如，海尔曾经发生过这样一个故事：设备装备部为车间安装设备，根据安装合同规定可以交付使用了，但车间提出了需要改进的意见，这时，企业按“上道工序为下道工序服务”的理念，开展了一场理念与合同规定谁是最终判断标准的大讨论，最后设备装备部按照车间的要求进行了改进。
海尔的企业文化在经营管理实践活动中，发挥着极高的作用，成为是非判断的标准，而制度、流程只是规定着必须这么做，做的标准的终极判断，是企业理念。

　　在矛盾的处理上，企业文化起着关键的作用。如：提高客户满意度与提高企业经济效益之间，在一定的角度上看，也存在着矛盾。如应急补货的多了，方便了客户，但配送成本加大，企业效益受到影响，如果企业效益不高，就不能做更多的投入更好地服务客户，反之，如果没有应急补货，客户一旦错过订货时间，就不能做生意了，客户利益就会受到损失。这个矛盾在企业文化理念中，是应该得到确定的，即要把握一个合理的度，使双方的利益均最大化，实现共赢。

　　著名经济学家厉以宁说：“中国的企业经历多年的发展已经取得一定的发展，然而，要想在未来的竞争中取得更好的成就，就需要进行第二次飞跃，培养现代企业家意识，转变管理理念，构建新的管理模式。”可见管理模式要接受管理理念的约束。

　　有什么样的行动，就有什么样的结果。致力于解决企业生存与发展思维模式的企业文化建设，会从根本上解决企业到哪里去的问题，也会解决如何到那里的问题，必然与企业业绩紧密相连，这就能分辨企业文化的优劣，以实践作为检验一个企业的文化是否优秀的标准。

      如果企业形成了能够让内部和谐的共同生活，外部能够动态适应的企业文化，那么这个企业就形成了路标系和共振场，这个企业就会无往而不胜，这不是基业长青的秘诀，而是现代企业发展的客观规律，也是企业的核心竞争力。