烟草在线专稿 随着国家局《烟草行业文化架构体系》的发布执行，全国烟草行业又掀起了新一轮文化建设热潮，“国家利益至上，消费者利益至上”的共同价值观也逐渐深入行业每一位员工的心灵。笔者认为，文化建设的主要目标就是要让行业全体员工在意识形态和实践操作层面均清楚地明白自己该做哪些事儿，该说哪些话，这些事儿和这些话该说到哪种程度，从而使全体员工的所思、所行及所言都能高度地统一到行业的共同价值观之中来。要实现这一目标，实践告诉我们，在文化建设的同时还必须高度重视伦理文化建设，而其中尤其需要高度重视伦理价值观的塑造。因为，伦理与我们每一个人的生活、工作都有着极为密切的关系。
 所谓伦理，在学术界有着多种解释，其中最为常见的解释则是：以何为对何为错为评判标准来规定人或人们有关行为的道德准则。从这个定义中，我们可以抓住三个关键词来加以解读，一是对二是错三是道德，对、错是一种是非评判，道德有别于法律。那么换言之可以得出这样的结论，伦理价值观是指在道德意义上指导行为和决策是否适当的一种准则。
法律不是万能的，现实生活中还有许多法律所不及之处，即使有可依之法，但法律往往只适用于懂法和自觉之人。之所以说伦理价值观对于行业文化建设、对于行业长远发展有着极为重要的作用，主要在于我们的很多日常生活与工作，从法律层面来看是无法给予对错之分，而只能从伦理的角度来加以约束、管理和评判。事实上也是如此，比如说，在向上级汇报工作时，是实事求是还是报喜不报忧？在追求上进时，是一步一个脚印积极进取还是偷懒耍滑走“邪门儿”？……在这些既不触犯法律也未违反制度的具体情况面前，我们则只能用伦理价值观来加以决策和评判。着眼于烟草行业，专卖稽查人员虽然按执法程序执法但其态度生硬，电访员虽然按制度访销但其语言很冷漠，送货员虽然按要求配送但给零售户的却是一张冷面孔……这些行为和现象，从法律和规章制度层面来看既合法又合规，但始终给人的感觉与中华民族上下五千年来所倡导的文明礼仪有着很大区别。如此一来，我们也就只能用伦理价值观来加以评判。
烟草行业的伦理价值观具体表现在行业对卷烟经营目的、专卖执法水平、履行社会责任、消费者权利、节能减排等多方面行为和决策的道德标准，但它不仅局限于这些，而且还更多地表现为员工个人的行为道德准则。每个人都有一个道德底线。人与动物的区别，笔者认为关键就在于人具备道德意识和道德情操。可见，如果一个人突破了道德底线那么也就基本等同于了动物。原中共中央政治局委员、中共上海市委书记、人称“上海一哥”的陈良宇，几十年来，在组织的关怀下一步一步的成长直至“掌舵”“上海滩”，但他却在一夜之间倒于“上海滩”，可谓“成也上海滩，败也上海滩”。究其根源，首先就是他道德的沦失，从而导致一步一步地背离党的宗旨，走向犯罪，直至获得18年铁窗之命的苦果。诸如陈良宇一样的人不乏少数，烟草行业内部也时有发生，比如，行业内查获的一个个贪污腐化、违法乱纪者则是最好的证据。事实上，当前烟草行业由于“政企合一”的特殊管理体制，在与政府的关系没有完全理顺、法规尚未健全的情况之下，在处理各种关系的时候，往往伦理价值观发挥着极其重要的作用，甚至有些时候还发挥着决定性的作用。
有关资料显示，兰德公司的专家曾经花费20余年时间对500家世界大公司进行跟踪调查，而调查结果表明其中百年不衰的企业有着一个共同的特点即是：坚持个人和组织行为的道德高标准。具体而言就是“三高”：人的价值高于物的价值，社会价值高于利润价值，共同价值高于个人价值。可见，“基业长青”者往往是坚持诚实、诚信、正直和正派等道德准则的企业，而在短期内走捷径的企业往往后果非常“难堪”。那么，专卖专营、垂直管理的烟草行业如何才能够树立起科学的伦理价值观呢？笔者认为以下三个方面值得探讨：
首先要充分调动决策层的积极性。一般而言，烟草行业的决策层在管理中要做两件事，其一是根据国家和上级组织的有关法律或规定进行决策的程序化决策，比如我们常见的开会、发文件；其二则是在无先例可行、无规则可依的情况之下进行非程序化决策。可以说，一个单位、一个部门能否树立起科学的伦理价值观与决策层有着及其紧密的关系，如果领导不重视伦理价值观的建设，那么一切都将无济于事，反之则很容易在行业中建立起科学的伦理价值观并得到认可和普及。所以，笔者认为，树立伦理价值观首先必须赢得决策层的重视、支持与参与，尽可能地调动出他们的积极性，并使他们自觉和善于运用伦理学来管理行业的生产经营等各项工作。
其次要实事求是的订立伦理准则。准则就是烟草行业员工一切行动的“指南”，就是烟草行业员工所必须无条件遵守的“宪法”，它不仅可以表明组织对员工行为的期望，而且也能够陈述出那些不会被组织容忍和支持的行为。所以，在订立伦理准则的时候，特别需要结合行业的具体情况，尽可能地将方方面面的情况包括进去，使之更具有操作性、权威性和可行性。
第三要加强培训和管理。一种价值观从提炼到被组织成员完全接受和消化，往往需要通过多次的宣贯培训。只有通过宣贯培训，这种价值观才能够转化为约束员工行为、推动行业发展的强大动力。所以，为了保证伦理准则成为员工决策和行为的判断标准，我们必须通过宣贯培训对所树立的伦理价值观进行不断的学习、讨论和升华。同时，我们还必须加强管理，严格考核，建立健全监督考核奖惩机制，充分发挥广大员工的主人翁责任感，积极鼓励他们对不道德、不合法的行为进行检举揭发，从而使伦理价值取向与行业的共同价值观实现高度融合和“无缝式连接”。
总之，伦理价值观的建立对于烟草行业的发展关系重大、意义深远，它将会有力地促进行业实现全新的革命，但一种价值观的形成并非易事，它需要全行业上下为之不懈努力奋斗。当然，值得欣慰的是从国家局开始，全行业已经有一些单位和部门有意识或者无意识地已经开始关注伦理价值观的作用或价值，比如，国家局姜成康局长多次明确要求全行业干部职工要高度重视职业道德素质建设……种种迹象足以表明，伦理价值观在不久的将来，在烟草行业将会真正形成一种强大的管理力量，有力地规范和约束广大员工的言行举止，从而直至全力助推中国烟草和广大烟草员工以崭新的价值取向总结“十一五”、喜迎新征程。
|
