烟草在线专稿 诚信既是一个人的立身之本，也是一个企业的生存之道，建设诚信烟草是烟草企业必须长期坚持的主要任务，提升诚信等级管理水平要从以下几个方面着手：
一、统一思想，提高认识
 诚信等级管理是一项新的管理措施，作为专卖管理人员必须深刻领会诚信等级管理内涵，树立诚信管理意识，推进诚信经营，以保证卷烟流通的畅通、有序。
1、要认识到诚信等级管理倡导的是柔性化管理，增强服务意识，根据卷烟零售户规范经营的情况，实施差异化和个性化服务，努力做到管理者与被管理者以诚实相待，真诚沟通，建立友谊，以情感服务去感化被管理者。使零售户形成自觉规范经营的行为准则，自我规范和约束，其最终目标就是使广大的卷烟零售户能够达到守法诚信经营的目的。
2、要认识到诚信等级管理是户籍化管理的延伸，是网络建设日趋发展完善的要求，更是促使卷烟市场规范有序、合理竞争的有效手段，是烟草行业应对入世挑战的客观需要。
3、要认识到诚信等级管理是提高烟草专卖队伍综合素质的需要，是对执法管理水平和能力的检验。因此，每个专卖人员要立足工作岗位，结合实际，学习贯彻执行烟草专卖的法律法规知识，更好的规范烟草市场秩序，更有力保障烟草行业的稳定健康发展，为提升诚信等级管理水平打好坚实的基础。
二、严格自律，树立专卖良好形象
俗话说，正人先正已。对于烟草企业来说，要想打造诚信烟草，就必须从自我做起，严格自律。烟草企业只有真正从思想上认识到诚信管理的重要性并严格要求自己，才能使这种自律意识深入人心并转化为实际行动，诚信管理才不会成为一句空话。首先，作为专卖执法人员，保持一身正气不仅是专卖工作的要求，也是个人素质的体现，诚信等级管理倡导的是柔性化管理，要求专卖管理人员增强服务意识，提倡服务在先、管理在后的人性化管理手段，寓执法于服务之中。管理中要彻底改变以往简单、粗暴的工作方式，坚持以理服人，以情感人的工作方式，想经营户所想、急经营户所急，不能在执法中耍特权，严防权力滥用、徇私舞弊等腐败行为，切不可索、拿、卡、要。同时，不能将个人情绪和个人好恶带到日常工作中，以免影响工作顺利进行，损害烟草专卖整体形象。其次，党员干部特别是领导干部要率先垂范。大力倡导诚信管理，一是坚持实事求是，说老实话，办老实事，不搞弄虚作假，不做表面文章。恪尽职守，认真负责，不回避矛盾，坚持原则。二是要廉洁清正，以人格的力量和高尚的道德情操树立威信，取信于民。三是要以身作则，身体力行。要求员工做到的自己首先做到，要求员工不做的自己坚决不做，为员工树立诚实守信的表率。
三、完善烟草专卖执法内部诚信管理制度
完善制度，这是搞好诚信执法的基础。推行诚信执法必须具备一定的管理基础，在市场经济条件下，执行严格的规章制度是搞好诚信管理基础。目前，烟草部门在专卖管理工作中对卷烟零售户实行了诚信等级管理制度，取得了一定的实效。为此，诚信等级管理也应在烟草执法队伍中推广，以实现对烟草执法人员的动态监督管理。一是严格落实内部岗位责任制，明确岗位工作范围、职责；实行逐级监督，真正做到工作到位、责任到人。二是把诚信管理制度作为执法人员业绩评价和奖惩任用的依据，对执法人员实行动态监督管理，创新队伍管理模式，避免执法人员评价任用中出现平衡照顾、依据不具体等问题。将诚信管理情况作为执法人员考核、评先及提拔任用等方面的参考依据。
通过诚信对比，能体现诚信差别，有效发挥激励先进、鞭策后进的作用，激发执法人员自我管理、自我约束、自我提高的主动性，增强其工作积极性和诚信爱岗意识，促进执法人员树立正确的执法观，在执法中实施诚信管理，在管理体现诚信执法，使执法水平得到不断提高，另一方面，通过创建内部诚信机制，能增强执法人员的服务意识和服务自觉性，改善和提高执法服务水平，融洽与零售户关系，使服务效能不断提升。
四、加大宣传力度，增强同经营户联系
要广泛开展诚信等级管理宣传，努力创造诚信的氛围；首先，要通过广播、电视等新闻媒体，将实行诚信等级管理的意义及有关规定向社会进行大规模宣传，通过宣传取得群众理解，赞同，取得有关部门的支持和配合。其次，要召集辖区经营户召开座谈会，把实行诚信等级管理的意义、具体措施及有关规定宣讲到位，力求做到家喻户晓、人所共知。同时，制作诚信等级管理宣传手册，向辖区经营户进行广泛宣传，认真做好零售户的答疑解惑工作，使诚信等级管理真正深入人心，最终取得广大零售户的认可和支持。
烟草专卖管理，归根结底就是对经营户的管理，因此，除了要加强诚信等级管理的宣传外，还要增强同零售户联系，开展全方位的宣传工作，只有把宣传工作做好、做细、做实、诚信等级管理工作才能有条不紊的开展，在当今卷烟市场日益规范的形势下，专卖管理也已走向了以“教育为主、处罚为辅”的柔性化管理。我们除正常向经营户宣传烟草专卖法律法规外，还需经常进行市场走访，深入了解经营户，跟他们进行面对面的交谈，诚信相待，真诚沟通，开展广泛宣传，使他们从心里上消除为谋利益而违法经营的念头，提高他们守法的经营意识，使我们的专卖管理做到事半功倍的效果，树立专卖执法人员在群众心目中的文明执法的形象和良好的行业形象。
五、强化监督管理
提升诚信等级管理水平关键在于专卖管理工作能否落到实处，为此：1、要加强对违规经营户的管理。实行诚信等级管理的目的是建立规范有序、公平统一的市场流通体系，营造合理竞争的良好环境，提高经济运行质量和效益。因此，要加强对违规经营的打击力度，特别是对销售非法生产卷烟的打击，为经营户诚信经营创造公平竞争的氛围，使诚信等级管理的实施有一个良好的市场环境。2、要加强对市场的动态管理，专卖管理部门应该掌握辖区卷烟经营户的经营动态市场信息，定期归纳总结，进行针对性管理、调控和服务。3、加强沟通协调工作。在评定诚信等级与实施管理时，一定要做好有关部门的沟通工作；首先是与工商、公安等部门的协调，以得到他们的支持与配合；其次是系统内部职能部门的沟通，通过多种方式的交流和沟通，力求使此项工作顺利实施。同时，对于诚信等级管理中遇到的问题，运用经济、行政和法律的手段予以解决，保证诚信等级管理的顺利实施。
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