烟草在线专稿　　当前烟草企业的发展，需要各种推动力，企业文化无疑是发展中的重要因素和推动力。同样的产品和服务，因蕴含的文化层次、服务水平的不同，在竞争中处于不同的地位。特别是在卷烟市场中，产品的营销从一定程度上说，就是文化的融合和认同。要想加强烟草行业企业文化建设，形成独具特色的企业文化体系，应当从以下几个方面入手：

　　一、领导和员工共同参与是建设先进企业文化的前提

　　建设先进的企业文化是一个由企业的核心领导层精心设计、管理层积极推进、企业全体员工积极参与、在工作实践中视其为准则贯彻执行的过程，是一个循序渐进的养成和实践的过程，最终体现在员工的自觉行为。企业领导者在推进企业文化建设过程中起主要作用，使企业文化建设的决策者，着眼于企业长远发展的战略思考，出思路、出理念，形成科学的经营哲学、价值观念和行为规范，并以身作则，身体力行，应当是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的主体，是企业文化的实践者和建设者，构建企业文化体系需要集中员工的智慧，培育企业精神、树立企业形象、打造企业品牌需要员工的努力创造，开展各种活动需要员工的参与，企业文化的深层次渗透如果没有员工的参与是不可能实现的。

　　二、要树立“国家利益、消费者利益至上”的核心价值观

　　企业文化的内容、形式源于实践，是经营实践中形成的理念、传统、风格、习俗的沉积。作为一个企业，如何选择、塑造自己的企业文化至关重要。《财富》杂志曾指出：世界500强企业胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭借着企业文化的力量，这些一流公司保持了百年不衰。

　　牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的价值观，是国家局党组织根据行业的制度特征和发展实际提出的思想价值体系，是坚持和维护烟草专卖制度、增强行业整体竞争实力、保持平稳健康发展的需要，是准确判断形势、正确总结实践经验、深入进行理论思考和战略思维所得出的科学结论。“维护国家利益、消费者利益”行业价值观大讨论，使我们进一步明确了烟草行业经营的方向和目的，体现了烟草行业学习实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的本质要求和烟草专卖立法的宗旨，是我们烟草行业解决效率和自律两大课题的思想基础，它充分反映出烟草人的共同价值取向和追求，指引着行业的健康发展，应该成为烟草企业文化构建中的核心和灵魂。

　　三、诚信和服务是企业文化构建的重要内容

　　随着社会主义市场经济的发展，诚信已成为企业在生产与经营中必须认真遵守的一条社会伦理规范和经营准则。如春兰、海尔等企业在多年的发展实践中，始终以企业的高质量管理和大众的优质服务为中心，春兰倡导的“造福人类社会”和海尔倡导的“真诚到永远”等理念，都以信用建设获得了广大消费者和同行的认可。烟草企业文化的建设，也应作好诚信的文章。消费者和合作对象建立诚信关系，要以自身实力竭诚为客户提供最好的产品和服务，树立诚实守信的企业形象，以企业的实际行为赢得社会各界的信赖。

　　20年前，国美建立之初，就明确了两个竞争“利器”，一是价格，二是服务。“服务争先”、“薄利多销”是国美争得市场的两种策略。作为烟草企业要做的，是进一步利用市场化原则规范企业与零售户的关系，为零售户提供更加优质的服务，积极和零售户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的战略伙伴关系，要进一步注重对农村客户的服务，解决好适销烟问题，建立起和谐的批零关系，保证零售户的利益。通过优质服务，提高零售户的忠诚度和满意度，树立企业对国家、对行业、对工业企业、对零售户、对消费者负责的形象。

　　四、企业文化要在人力资源管理和培训中得到贯彻

　　在人力资源管理的绩效与激励管理体系内，应将企业文化及制度化的企业价值观内容作为绩效考核与激励内容的重要组成部分，要将企业文化、核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述，通过具体的考核指标来达到诠释企业核心价值观的目的。

　　利用不同的培训方式，将企业文化、核心价值观传给员工，营造企业文化氛围，潜移默化地影响并改变员工的行为，从而增加他们对企业文化、价值观的认同感，是贯彻企业文化、实践企业文化的重要渠道。在岗位的再培训、外部培训方面，也要不断强化企业文化的学习，确保员工对企业文化高度认同，提高员工以企业文化为统领的综合素质和能力，使其真正成为企业文化发展和创新的主体。

　　五、培养团队精神，使企业文化在和谐中得到升华

　　现代社会发展，对人际交流与合作的要求大大提高，人们的生产和工作方式将趋向团队化，而不再是分散的方式，个人不可能孤立地工作，而是要与人交流、合作。从发展的观点看，没有团队协作，就不可能获得成功。企业员工相互沟通、交流和合作已成为一种必然，这也是实现企业核心价值观的必要条件。因为，国家的利益、企业的利益和个人的利益只有在团队的和谐建设中才能实现。团队中的每个成员都应当精诚团结，善于合作，使企业文化融入和谐的内涵，得到全员发自内心的认同，这样，企业的凝聚力和竞争力就会不断增强，企业就能长盛不衰，基业长青。

　　六、企业文化要在健全机制中得到加强

　　随着“订单供货”工作的不断向前延伸，必须进一步转变观念，尊重市场、尊重客户，对卷烟市场需求情况和反馈意见要高度重视，要将工作的重点放在推进市场化进程，提高市场化水平上。面向市场，企业必须建立起适应市场运作的规章制度，并按照实际需要逐步更新和完善。要充分发挥规章制度在保证和推动企业运转中的规范制约作用，使企业行为有章可循，有法必依。要靠发挥制度弘扬企业正气，理顺人心，做到上下协调，令行禁止。要进一步深化用人、用工、分配机制和考核制度改革，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的激励机制，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中活力更强，适应性更强，建立把外部压力化为内部活力的企业创新机制，从根本上提升其综合素质和核心竞争力。

　　企业文化是企业快速发展的原动力，是企业长盛不衰的生命力之所在。建设先进企业文化的过程，也是凝聚职工、发掘职工智慧，充分发挥企业职工积极性和创造性的过程，它所带来的效益是无法估量的。因此，我们必须高度关心和重视这项工作，不断探索企业文化建设的新路子、新经验、新方法，从而更好地推动烟草行业的健康快速发展。