烟草在线专稿　　产品质量是指产品满足消费者价值属性的综合尺度的界定。它包括产品的实用性、可靠性、耐用性、精确性、安全性等等，用通俗的活讲就是产品是否物美价廉、安全实用。产品质量的高低、好坏决定其自己的生命，乃至推出这个产品企业的发展命运。　

　　随着行业改革的进一步深化，产品市场由卖方市场转向买方市场，市场产品由供不应求转向供过于求，琳琅满目的商品任由消费者挑选。而此时，消费者更乐意于购买高质量的产品，尤其品质有保障的知名品牌，使企业面临发展的良机和严峻的挑战。一般来讲，企业的盈利能力、投资收益率、市场占有率是随着产品质量的提高而提高。反之，其产品质量低劣的企业，不仅产品难以在市场上立足，甚至企业难以生存。西方国家为了提高产品竞争能力，特别注重加强产品的质量管理，他们把质量管理不仅作为生产的组成部分，而是作为市场营销重要组成部分。　

　　重视产品质量就是珍惜企业的生存发展。海尔在二十世纪八十年代刚起步时，张瑞敏用铁锤砸掉了八十多台质量不合格的冰箱（只是冰箱外壳碰伤出现的外观不合格），当时冰箱市场紧俏，并且是贵重商品，海尔厂多少人为之掉泪，但张瑞敏的铁锤砸出了海尔人的新观念：企业要发展就得有质量过硬的产品。也许，如果没有张瑞敏当时的那一锤，便没有今天闻名遐迩的海尔！陕西中烟作为烟草工业的重要组成部分，猴王、好猫、延安、公主等品牌已经具有一定市场影响力，但距离真正意义上的大名牌大品牌还有很远的一段路要走，搞好产品质量任重而道远。我们生活中经常需要购买这样或那样的商品，购货之前谁都有这样的念头：买名牌产品。为什么？要买得放心，用得称心。而同样我们作为产品的制造者，难道没有责任将我们的产品质量让使用我们产品的消费者放心！为了企业的生存与发展，产品质量应当放在发展的战略高度。　

　　当然，搞好产品质量也不是一两句豪言壮语就能解决问题。影响产品质量一般有五方面因素。一是技术、设备、工艺、材料的先进性，一流的技术和设备，先进的工艺与材料是一流产品质量的客观要求；二是高素质的人才队伍是生产高质量产品的主观因素；三是先进的产品质量管理体系是搞好产品质量的必要条件；四是做好市场调查和消费者研究工作是提高产品质量的重要手段；五是搞好售后服务和质量跟踪是改进产品，提高质量的必要补充。客观因素是企业一定时期的固有特性，但主观因素则是一个变数，是一定条件下提高产品质量的决定因素。为了企业的生存与发展，也为了我们自己的事业，让我们从实际行动入手，把“质量”贯穿于生产经营的每一个环节，包括工作质量、产品质量、生活质量。总之，质量是企业生命维系点。