烟草在线专稿 经济现在渗透到了生活的方方面面，企业的成功与否，已经告别了“跑马圈地”的“大就是强”的简单扩张阶段，而进入到了比拼商业模式的高级桥段。当公司越开越多，公司存活率越来越高，成功的商业模式是竞争中最具重量的砝码。
从很多真实的案例中我们可以分析出这种商业竞争的新趋势：世界家电零售巨头百思买涉水中国市场，在规模、市场占有率等直观指标上，并不具有胜面，但在顾客满意度、卖场购物体验等潜在购买指标上，大大领先于国内的行业巨头国美和苏宁。英国Channel4电视台在全球的新媒体变革中脱颖而出，通过观众海选参演热播电视剧等多种互动、开放的媒体与受众的接触方式，使其人气指数和盈利指数节节攀升。
在国内我们也可以看到那些快速成长企业的制胜之道就是新理念，比如豆瓣、反波、淘宝、当当。他们的运行模式，有原创，有借鉴，都统一于一点：培养了新的消费市场和消费群体，促进了新行业和利益增长点的形成。
企业管理在现在信息堆积的时代，需要的是顾客的“注意力”，需要的是能迅速准确地捕捉到顾客的兴趣所在。当互联网成为我们生活中最方便快捷的信息载体，应当而且一定会成为烟草行业的主要宣传渠道，我们一定要在建立自己网站的基础上，开发与顾客交流的平台，这样能更好更快地分析问题、解决问题，并且能拉近彼此的距离。
与顾客形成有效的互动，找准顾客感兴趣的关键点，是商业模式的核心。发现适合本行业的商业模式，势在必行。
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