烟草在线专稿　　当竞争趋于白热化，当营销方式越来越多地影响到产品的销量，各行各业似乎都达成了这样一个共识——好酒也要巧吆喝。于是，“营销就是作秀”“营销人员就是演员”等理论充斥商界。烟草行业作为一个垄断行业，竞争对手具有潜在性特征，从长远来看，要想让我们的行业和产品得到他人足够的认可，就必须学会“作秀”，把台搭好，把戏唱好，得到观众的掌声。

　　一是秀自己。首先，要注意自己的仪表礼仪，客户经理代表的是企业的形象，直接影响客户对企业形象的判断，在营销过程中，客户经理应具备健康的体态容貌，整洁合体的衣着，亲切和蔼的态度，力争给客户留下美好的印象。其次，要提高自己的语言表达能力，在语言表达上做到亲切、清晰、准确，以增强客户的信任感，交谈要文明、热情、生动、富于情感，以引起客户好感，进而感染客户。最后，要以德服人，包括具备品行端正、生活作风良好、守信、负责、公平等优良品质，走的直，行的正，在道德上征服别人。

　　二是秀公司。首先，要树立公司的正面形象，充分发挥公司和零售户之间的桥梁和纽带作用，切记千万不要在客户面前述说自己对公司的不满，这样只会增加客户的抱怨感。其次，要向客户和消费者传输公司的企业文化、经营理念等，要让客户切切实实的意识到行业“两个至上”价值观的真谛，提高零售户对公司的忠诚感和归属感。

　　三是秀产品。随着国家局大市场、大品牌战略的不断推进，各卷烟企业不断推出名优品牌的不同规格以满足消费者的多样化需求，其如何迅速让零售户和消费者接受，这就需要客户经理进行富有成效的品牌引导推荐。一是秀产品外在特征，包括吸位、包装、价位、生产厂家等，让零售户和消费者对产品有一个直观的了解，最好能突出该产品与其他产品的不同之处。二是秀产品的内涵，如利群——让心灵去旅行；白沙——鹤舞白沙，我心飞翔；黄山——一品黄山，天高云淡等，让消费者和产品产生一种情感上的共鸣，一方面使人容易接受，另一方面也使得该品牌的企业文化深入人心，便于文化的传播。

　　“作秀”是一种生存方式，是一种品牌战略，本身无可厚非，关键是要秀好，秀出自己的特色，秀出业绩，秀出忠诚，秀出未来！