让企业文化真正落地
2012年02月15日来源:烟草在线专稿作者:邹海莉

  烟草在线专稿  当前,烟草行业正处于改革与发展的关键时期,为了保持行业的持续平稳健康发展,提高企业的整体竞争实力,各级烟草商业企业都把企业文化建设作为企业发展的灵魂摆上了重要议事日程。那么烟草商业企业怎样使企业文化真正落地,使之成为员工工作处事的行为准则呢,笔者浅谈几点意见和建议:

  一、企业文化与企业文化落地的含义与意义。

  所谓企业文化是指企业在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的为全体员工所认同并遵守且带有企业特色的价值观,是一个企业在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式。如果说文化是一个民族的精神和灵魂,那么企业文化则是企业核心竞争力的重要组成部分,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是一个企业活的灵魂。企业文化落地是指把企业的文化理念与企业发展战略紧密结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,把企业愿景、企业使命、企业宗旨和企业精神等方向性的文化理念融入企业发展战略规划和企业经营与管理活动,并产生一定的经济效益和社会效益。它是被广大员工所认同,并在广大员工的行为中得到体现,广大员工能自觉按照企业文化的要求主动去实现企业的目标。

  推动企业文化落地,主要是通过“内化于心、固化于制、外化于形”的方式使企业文化真正落实到企业经营管理的各个方面,是企业文化建设的根本出发点和落脚点。烟草商业企业只有实现企业文化落地,使深奥的哲理式文化走向通俗易懂的大众文化,从而走进员工心里,得到广大员工高度认同和领悟,才能生根、开花、结果,才能有持久的生命力,才能引导和推动企业的健康、良性发展。同时企业文化只有落地了才能转化为有效的战斗力和执行力,才能保障与发挥企业的核心竞争力。因此企业文化落地对烟草商业企业具有十分重要的现实意义。

  二、企业文化落地过程中存在的问题和难点。

  一是文化理念实践有一定难度。回顾烟草行业企业文化建设的历程,可以说起步早、标准高、效果好,受到社会和其它行业的广泛关注,并为烟草行业的持续、快速、健康发展提供思想保障和动力源泉。但是和先进企业相比,还是存在着“短板”。有些人认为,企业文化是一种纯理念性的文化,属于思想领域范畴,相对于企业生产的具体实践活动面言是“虚”的。因此有些企业开展企业文化建设的时候就推广谈推广、就文化做文化、就宣传而宣传,未能做到用先进的文化理念来审视、指导、升华企业管理工作实践,从而导致文化理念难实践。

  二是企业文化无法真正内化于心。企业文化落地必须通过工作实践来体现,但是在实际工作中,有些企业在理念提炼、升华过程中没有让员工充分参与,在体系建立、形成中忽视了员工积极性、主动性的发挥,在企业文化建设过程中往往存在说起来重要、做起来次要、忙起来不要,文化、管理“两张皮”的现象不同程度地存在,使企业文化未能很好地外化于行,也很难通过企业员工的实际行动把企业文化理念充分表现出来,使员工缺乏对企业文化理念的深度理解和认识,从而导致企业文化无法内化于心。

  三是企业文化缺乏有效的制度保障。企业文化要想真正成功落地,必须要有一系列应用体系加以辅助,即要强化制度建设。然而在文化落地的过程中,缺乏辅助的应用体系和激励约束机制,因此在某种程度上使得企业文化建设游离于经营管理之外。

  三、企业文化真正落地的有效措施。

  企业文化建设的主体是员工,先进的理念只有被广大员工认同,并成为员工的自觉行动才会有生命力,因此只有确保在企业文化建设中做到思想落地、机制落地、执行落地、形象落地、品牌落地,才能使烟草商业企业文化真正落地。

  一是确保理念落地。企业文化的理念落地是企业文化落地的基础与先决条件。作为烟草商业企业来说,实施企业文化建设,让企业文化有效落地的过程,即是使企业理念在企业内部深入人脑人心,并在员工的日常行为中自觉展示,成为自觉遵守的准则并使全体员工对企业理念高度理解和强烈认同。它能实现核心价值观的和谐统一,进而对员工工作行为产生积极的引导和规范作用。只有把解决思想问题和解决实际问题放在一起,真正转变员工的思想观念,将企业文化的理念变为员工所相信的理论、信仰,企业文化的理念就会自然流畅地外化为员工的行动,从而为企业文化落地打下良好的思想基础。

  二是确保机制落地。“内化于心、固化于制、外化于形”是企业文化落地的标志,其中制度管理属于企业文化建设的中间层,是通向文化管理的桥梁,是将企业核心价值融入企业管理的有效途径,是保证企业文化落地的最有形的方式。烟草商业企业的制度建设是烟草企业稳健发展不可或缺的一项重要内容,是践行“两个维护”、改善经营环境、提高管理质量,提升执行能力、树立良好形象的重要条件。因此,要使企业文化的活力持久而稳定,就需要结合企业特点,把企业文化理念具体化、物质化、规范化为制度体系,用制度、机制来反映企业文化理念。只有制度内涵被员工接受并自觉遵守,制度就会变成一种文化,并通过规范的员工行为得以体现。因此在推进企业文化落地过程中,企业要将企业文化内容形成相关的企业管理制度,为企业文化的持续推进提供有力的制度保证,这样才能使企业管理不断向科学化、制度化方向发展,为企业文化真正落实提供良好的制度保障。

  三是确保执行落地。执行归根结底是一门如何完成任务的学问。执行落地解决的就是如何用有效的执行力完成任务的问题。因此,如何让执行落地也是企业文化落地的关键。企业文化是企业管理的灵魂,行为才是最有感召力的旗帜,所谓行为就是执行,执行不仅是企业文化的一部分,更是企业文化落地的有力保障和最有效方法。执行落地能把企业战略目标分解细化、通过有效的管理手段层层落实,将执行思想转化为成果,从而推动企业文化真正落地。

  四是确保形象落地。一个企业之所以被人们认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。烟草商业企业要向社会展现新形象,就应该以最生动、最直接、最易被接受和记忆的方式传达给企业员工和社会公众,从而实现广泛的员工认同与社会认知。因此烟草商业企业要使企业文化真正落地就要通过企业文化的创新和发展,内强企业素质,外塑企业形象,增强企业凝聚力,提高企业整体竞争力。

  五是确保品牌落地。品牌建设即服务品牌建设是促进企业文化落地生根的重要抓手。因此,必须结合单位实际,融入地域文化元素,挖掘和丰富服务品牌内涵,围绕品牌服务理念和品牌核心价值,进一步深化服务内容,促进企业和谐稳定,实现品牌建设与企业和谐发展的深度融合。诸多企业文化成功落地的实践证明打造优秀服务品牌,提供高效服务质量,促使服务品牌真正落地是烟草商业企业促进品牌发展、提高经营能力,实现“卷烟上水平”战略任务的重要途径和抓手,它能有效促进企业文化真正落地。

  总之,企业文化是一个企业的灵魂,是企业成败的关键,每个企业都有自己的文化,只有把企业文化的精髓深深烙在每个员工的心里,使之真正做到“内化于心、固化于制、外化于形”才能使企业文化真正落地生根,开花结果,最终实现企业的战略目标。

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