| “芙蓉王”背后重视质量的故事 |
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| 字体：【大 中 小】 更新日期:2007-9-30 |
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烟草在线据芙蓉王网站报道 芙蓉王从创牌至今十三年来，一直以稳定优秀的品质赢得消费者的亲睐，而十三年来，常烟人一直以持续改进芙蓉王的产品质量为自己的神圣使命，这里采撷了一些芙蓉王背后的质量故事，从中，我们可以看到常烟人是怎样呵护着芙蓉王成长的，也可以真切地感受出常烟人的品质与精神。
方朝辉和他的日记本
熟悉2006年度厂劳模、二车间主机挡车工方朝辉的人都知道，在他的工具柜里有一个小本子，那是他的工作日记。
“9月1日，天亮班，晴转多云，北风三级，PT机由于近段维修及时，故障基本排除，机运正常，无质量隐患……”每天临下班，方朝辉都会详细地记下一天的生产情况，产量、消耗、质量隐患、设备故障以及解决的方法。这是他进二车间担任主机挡车工以来开始养成的习惯，到现在，已经五六年了，日记本也已用了十多个。
他机组的同事说，在二车间挡车非常累，身累、心更累。芙蓉王的份量，在车间员工心里谁都掂量得清楚。“追求质量零缺陷”，上班要仔细，下了班回到家里，想的还是机台上的产品。方朝辉说，上天亮班下班回到家，上午十点之前他是不会休息的，手机也不敢关机，因为这时候上白班进行下道工序生产的同事如果发现有质量问题，就会打电话告诉他，过了十点，说明质量没问题，一切正常，他这才敢放心地睡下。对于自己失误生产出来的不合格品，他常常小心地用胶把它们粘在本子里，每打开一次日记本，那些不合格品就会无声地提醒他一次。
象方朝辉这样对质量有心、用心的常烟员工何止他一个，除了写日记之外，他们工作中还有很多习惯。上班至少提前半小时，为了提前做好接班准备；维修工、班组长、其他相关人员手机24小时不关机，为了及时应对突发事件；工作中思想高度集中，每天都象在参加高考……就是这些多年养成的习惯，使他们一路走来，精心呵护着芙蓉王的成长。
机台上的警示牌
走进二车间，随处可见机台上的警示牌：“忽视细节的代价！9秒钟就可以酿成一次一般质量事故，36秒钟能酿成一次严重质量事故。”而车间员工计算得更精确，他们说，不是9秒，是8.6秒。
常烟的质量观“质量源于细节，标准源于市场”这条理念早已深入人心，常烟人对质量细节的关注程度也成为有口皆碑的事。这其中，涌现了不少注重质量细节的人和事。比如二车间捡箱工肖冬元。他在装箱时发现一些芙蓉王条包的透明纸上的喷码有些歪斜，就和几位同事立即要求停机处理问题，及时捡出了喷码有些歪斜的条包。喷码是起追溯防伪作用的，条包的喷码有些歪斜不会影响到查询，并且所处的位置丝毫不起眼，称得上是细节中的细节。
捡箱工在工作时每人每分钟要应对20来条烟，平均每3秒钟要处理一条，3秒钟，也就是眨三下眼睛的功夫，在这样短的时间里，捡箱工肖冬元发现了有些歪斜的喷码，并且没有放过它们，及时地挑选出来，保证了芙蓉王质量的完美。
疏忽1%等于失去100%，一条歪斜的喷码虽然不会对芙蓉王的质量产生多大的影响，但忽视它等于放弃对细节的追求，等于放弃常烟员工对产品质量持续改进的庄严承诺。
朝五晚九的“白领”
现在很多白领都是“朝九晚五”的工作模式，早上九点上班，晚上五点下班，可是在常德卷烟厂质量监督检测站的实验室里，却有着一群身穿白大褂，过着“朝五晚九”生活的质量检测人员。
他们是质检站的成品检验员，每天，他们都要到车间抽取三个班次的样品，拿回来分析。为了抽到天亮班的样，他们每天早上五点钟就要赶到车间，为了抽取中班的样，他们要等到晚上八九点钟才能回家。夏天还好，到了冬天，当别人都在温暖的被窝里做着美梦的时候，他们就得被刺耳的闹钟铃声叫醒，穿上衣服，顶着风雪，披星戴月地去上班。每天工作十几个小时，几年、十几年如一日。
质量监督检测站是产品质量的成品检测部门，担负着卷烟辅料的入厂关和成品的出厂关，信息的收集反馈以及控制香糖料的职责，员工们在做好每天的取样、分析，建立信息系统等工作外，还要不断地探讨研究持续改进芙蓉王质量的“高招”，尤其是要对芙蓉王的质量进行预防控制的前瞻性研究。这是一个长期的课题，对于他们来说，也是一种从不敢松懈的责任。
坐在运货车上的女研究员
说到工艺品质部的工艺研究员李春秀，众人都竖起了大拇指。这位看起来文文弱弱的女研究员，却对工作坚韧、执著、不怕吃苦。她曾在常烟技术中心工作，技术中心上划湖南中烟公司后，公司要求长沙、常德两生产点技术研究所各留5名现场工艺研究员。李春秀主动要求留下来，在生产一线担任了一名现场工艺研究员。
在走上工作岗位的前一周，她就带领几个更年轻的现场工艺研究员配合公司技术中心先后完成了二车间新线调试和一车间制梗线的技改。走上新岗位仅仅几个月时间，李春秀先后参与完成了二车间芙蓉王扩量改造工艺优化、一车间梗线改造后参数优化等大量的课题，在那段时间里，她和同事们常常工作到深夜甚至凌晨。
为了得出最优化的工艺参数，在写实的过程中，她在七月流火的天气，坐在运烟丝的货车上一遍遍进行水分测试。特别是中午，正是一天中最炎热的时候，她坐在高高的货车上，头上顶着烈日，汗水早已湿透了衣服。
熟悉她的人还知道，她爱人在外地工作，她一人带着只有七八岁的女儿又当爹又当妈。看到专心扑在工作现场的她，谁也不知道那些最忙碌的日子，她是怎么熬过来的。
李春秀可说是工艺品质部众多姐妹的代表，这个部门以女同志居多，大多数都是跟班作业，工作压力大，家庭的担子也不轻。她们作为母亲、妻子、女儿，克服了重重困难，把自己的本职工作做到了尽善尽美。正是常烟这一群工艺检验人员扎实的钻研精神和不言疲惫的敬业精神，日日、月月、年年精心培育着芙蓉王，用汗水和心智浇灌着这朵王者之花，使之越来越娇艳。
管中窥豹，从这一些点点滴滴的故事中，我们看到了十三年来，五千名常烟员工是怎样用心呵护着芙蓉王一步一步走到今天的，从诞生、到成长，从最初的芙蓉王（黄），到后来“蓝盖”、“蓝软”、“钻石”王烟的相继问市，常烟人始终秉承“质量源于细节，标准源于市场”的质量理念，一切以国家利益为重，以消费者利益为重。十三年来，芙蓉王不仅成功地创造了600亿的财富神话，更为国家、为社会传递了可贵的企业精神。
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