| 湖南嘉禾县局宣传企业文化促“两烟”生产经营 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:李园 更新日期:2007-9-21 |
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烟草在线嘉禾消息 当你一走进湖南嘉禾县局大门，右边文化走廊里的“郴州烟草企业文化理念宣传栏”便赫然在目。该县局通过宣传贯彻这些企业文化理念，促进了“两烟”生产经营。
在“两个至上”行业共同价值观指引下，湖南郴州市局创建了以“责任•奉献”为核心的企业文化理念体系。由于该理念体系具有深厚的群众基础和历史文化渊源，嘉禾县局广大员工倍感亲切，在宣传贯彻的过程中，烟叶生产经营人员对照“科技兴烟、关爱烟农”的烟叶经营观，通过自查，找出了在烟叶生产中对烟农热心、耐心、细心做得不够，在烟叶收购中对烟农宣传解释工作还有待加强两条差距，然后制订了“技术服务到田、烘烤指导到炉、预检把关到捆、质量管理到户、宣传解释到‘家’”的具体整改措施，并且在实践中认真落实。
卷烟营销人员对照“客户至上、用心服务”的卷烟经营观，自觉找出了在卷烟营销过程中优质服务观念树得不够牢，服务质量还不够高等两方面的不足，然后制订了“管理服务零距离、服务质量零差错、服务流程零障碍、宣传咨询零收费、服务对象零投诉”“五个零”服务标准。广大员工把企业文化理念内“化”于心，外“化”于行，有力地促进了“两烟”生产经营。
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