| 湖南嘉禾县局“四招”加强客户经理队伍建设 |
|
|
| 字体：【大 中 小】 作者:李园 更新日期:2007-9-28 |
|
烟草在线嘉禾消息 卷烟营销客户经理担负着指导销售、服务客户、调查市场等重任，是联系烟草公司与零售客户的桥梁和纽带。为使这支队伍真正成为现代流通的经营人才，湖南嘉禾县局推出“四招”，加强客户经理队伍建设。
一是加强素质培养。通过开展“两个至上”在岗位主题实践活动，培养客户经理树立正确的人生观和价值取向；通过宣传、贯彻郴州烟草企业文化理念，培养客户经理热爱烟草事业、忠于职守、乐于奉献的敬业精神，建立一支充满生机与活力的现代营销队伍。
二是强化技能培训。开展以信息技术应用和提高服务技巧为主要内容的技能培训，切实提高客户经理的专业技能。
三是激发工作热情。建立客户经理发展平台、考核标准和升降渠道，实施档级管理、绩效考核和动态升降，实行客户经理目标管理责任制，“硬化”营销指导、客户服务、市场调查等指标，确定奖罚措施，激励工作热情。
四是提供工作便利。该县局要求各部门高度重视客户经理岗位的重要性，对客户经理、配送人员等一线员工，多一些理解，多一点关心，在工作环境、交通工具、装备配备等方面多提供一些便利，让他们为行业的发展多作贡献。
| |
|
