| 浙江青田烟草五措并举做好节日卷烟销售工作 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:单婷婷 更新日期:2008-1-14 |
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烟草在线青田消息 春节即将来临，卷烟销售正逐步进入旺季。青田县局（公司）要求客户经理把握住节日卷烟销售旺季，做大做强节日市场，确保节日期间卷烟销量平稳增长，促进业务经营再上新台阶。
该局要求客户经理结合走访，及时与客户做好信息互动沟通。提高走访频率，深入与客户进行沟通，提前将公司的货源供应情况、节日期间公司工作安排仔细向客户解说，便于零售客户进行货源和销售节奏的安排；同时，及时收集市场信息，将市场动态、销售变化、客户心态变化反馈到业务部门，利于业务部门做出最科学、最合理的供应方法，提高服务能力。
根据货源，该局要求客户经理帮助客户建立合理库存。客户经理可通过对客户品牌增减和销售增减的分析，协助客户做好消费群和市场的了解与分析，提供增加或减少卷烟库存的建议，有计划的帮助客户建立较为充足的卷烟库存。同时，春节前后也是婚嫁的高峰期，中高档卷烟的需求量也随之会有一定幅度的上升，客户经理走访中及时向客户提个醒，建议客户适当增加中高档卷烟的库存量，尽可能提供替代品牌，以满足中高档烟的消费需求。
旺销来临，往往是新品牌销量得以提升、知名度得到提高的最佳时机。因此该局要求客户经理在走访中，引导客户积极的向消费者推荐新品牌，在近期进行大红鹰（新品）、云烟（紫）、黄鹤楼（雅香）的上柜及扩量工作就会显得相对容易，旺销季节往往能做到事半功倍的效果。
客户的生意也红火了许多，一些不法分子趁机频频在卷烟零售店实施卷烟调包、诈骗、盗窃等违法活动层出不穷。所以，客户经理在走访零售客户的过程中，一定要加强宣传，以温馨提示，让零售客户提高节日安全防范意识，以免造成损失。
用心服务，优化客我关系。客户经理不能因为工作忙而忽视服务意识，而应该为客户提供更周到、更优质的服务，真正做到想零售户所想，急零售户所急，以真情服务感染他们，争取他们的大力支持和配合，构建和谐的客我关系。
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