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柳江着力解决农村山区卷烟销售服务和管理难题

字体：【大中小】　作者:曾剑锋　更新日期:2008-1-9

　　烟草在线柳江消息　　广西壮族自治区柳江县烟草专卖局（营销部）近日从四处入手着力解决农村山区卷烟销售的管理和服务难题，以此有效践行“对您负责，让您满意”的宗旨，进一步提升农村山区客户管理与服务水平。

　　据悉，该县局（营销部）科学设岗、优化线路。客户经理所管辖零售户数以所负责辖区的经济、路程、路况等因素而定，并进行适当的线路调整和不同学历层次人员搭配。并设驻点山区，对管辖较为偏远的山区市场开展驻点服务工作，方便客我联系。

　　在走访中，该局要求客户经理重点对那些不了解自身经营能力和外界商情信息，也不善于分析所处商圈的市场情况，自身卷烟消费的预见能力差的零售户多给与帮助和指导，使其转变观念，提高自我经营能力。该县局（营销部）在做好城区中高档烟品牌宣传的同时，着力探究农村低档卷烟的培育思路，引导消费。并加强与农村客户的情感交流，真正把零售客户看作自己的衣食父母，实行亲情化、个性化服务。

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