| 浙江海宁举办零售户经营管理培训 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:李杰 更新日期:2008-5-4 |
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烟草在线海宁消息 近日，浙江海宁市局举办第一期客户培训班，共有80户Z2类的卷烟零售客户参加本次培训。此举旨在进一步适应烟草行业发展的需求，向零售客户提供有针对性的营销技能及服务内容，提升客户的经营管理能力、盈利能力和营销技巧，从而实现“同生共赢、共同发展”的行业目标。
本期客户培训主要是针对客户在日常经营活动中碰到的一些具体问题：如对行业政策和货源供应的认知障碍、客户经理的工作流程、卷烟零售客户须知等。通过培训力求达到解决实际问题，密切客我互动、增强客我互信的目的。培训还主动宣传行业现状及趋势，公司的卷烟营销政策和货源供应情况等，同时对公司的卷烟供应现状做好详细的解释说明，并且对近期上市的部分新品牌进行了宣传和介绍。另一个重要方面是介绍了客户经理的职责及各工作流程，对零售客户在客户类别管理、月度经营、库存管理等方面重点宣传和专业指导，鼓励和引导客户逐步提高自身的卷烟经营能力和盈利能力。
培训班最后还邀请了安徽中烟的片区经理周祖国先生详细介绍了安徽中烟及其产品的情况，与零售客户进行了良好的互动交流。
该局业务部门计划在08年度对全市40%以上的卷烟零售客户进行培训，其中将有10次以上的大规模集中培训，希望有助于零售客户提高客户自身的经营能力，及时反馈和解决卷烟经营活动过程中的问题，有助于烟草营销政策及措施的全面落实。
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