| 河南固始分公司落实“三项服务”方便广大商户 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:孟军 更新日期:2008-5-5 |
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烟草在线固始消息 近期，河南省信阳市烟草公司固始分公司认真贯彻省市烟草会议精神，从以下三个方面入手开展服务方便商户，实现了做精服务、做优服务、做新服务：
该局以细节服务的开展感动客户。要求客户经理开展调查，对辖区客户进行全方位了解，分层次开展不同的细节服务，通过规范服务用语、微笑服务等方法，树立烟草人的良好形象；
该局还以应急服务的落实方便商户。2007年固始分公司经受了两次突发天气的考验，一次是淮河流域的特大洪灾，一次是50年未遇的大雪灾。在2008年度，固始分公司认真总结去年应急服务的经验教训，提前制定应急服务预案，要求全体员工要在即将到来的汛期面前，按照预案的各项要求，有条不紊的落实应急措施；
为以创新服务的举措提升水平，该局启用了移动代理服务器系统，及时采集了商户手机号码。新的信息平台的启用，让广大客户降低了客户营销成本，真正实现了服务信息瞬间到达。同时，全面推行服务承诺制，实现服务内容的明细化、具体化、公开化。
三项服务举措的落实，不仅丰富了固始分公司“努力打造一流的营销队伍”的活动载体，方便了辖区广大商户的经营，也树立了固始烟草人在社会上的良好形象。
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