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湖南临澧局“三个主动”促卷烟营销工作

字体：【大中小】　作者:临澧县局办公室　更新日期:2008-5-5

　　烟草在线临澧消息　　近日，针对当前卷烟销售谈季的现状，湖南临澧县局采取“三个主动”来提高服务质量，努力确保客户平稳度过销售淡季。这“三个主动”为：

　　主动进行服务：临澧客服分部本着主动与客户接触的理念，拉近与客户的距离，帮助客户搞好卷烟经营。客户经理们依据准确的市场信息、销售趋势等，帮助客户分析市场，为客户经营出主意、想办法，不断提高客户的盈利水平。

　　主动查找不足。该分部采取增加培训次数等手段，努力提升自身工作人员的业务水平；同时主动查找自身工作中存在的不足，不断提高指导客户经营的能力。通过及时了解客户真实诉需求，掌握客户经营信息，对不同路段，不同类型的客户实行动态管理，科学分析客户历史销售数据等，进一步提高了订单准确率。

　　主动解决问题。坚持“没有最好、只有更好”的工作目标，实事求是，脚踏实地为客户解决实际问题。对因客户考虑不周或系统原因造成订单误差的，他们积极与对应电访员联系，力求订单预测贴近市场实际。

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