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浙江宁海：以“服务开游”为主题开展调研

字体：【大中小】　作者:浙江省烟草公司宁海县公司　娄伟伟　更新日期:2008-5-9

　　烟草在线宁海消息　　随着第六届中国（宁海）徐霞客开游节的日益临近，近日，宁海烟草在辖区范围内开展了以“服务开游”为主题的市场调研活动。

　　此次调研主要针对当前的市场秩序、货源供应、电话订货、客户拜访、送货服务和投诉处理等各项服务工作情况了解虚实，旨在虚心听取接受零售户的建议和意见，促进工作的进步，为开游节的成功举办营造一个和谐、放心的卷烟消费环境。

　　调研结束后，该局（公司）制定下步工作计划：一是发放真假烟鉴别知识宣传材料，提高消费者自身维权意识；二是针对当前市场做好货源保证及指导销售工作；三是根据调研情况建立重点户档案，加大监管力度，保障开游节期间卷烟市场的安定稳定，提高净化率；四是以宁波烟草开展的“六个一”客户服务月活动为契机，对照“六员”工作手册组织培训，提供规范服务，突出服务特色。

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