| 浙江海宁局部署“春蚕”服务建设再提升工作 |
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| 字体：【大 中 小】 作者:郝成全 更新日期:2008-5-12 |
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烟草在线海宁消息 5月7日，浙江海宁市局召开“春蚕”服务品牌建设再提升工作暨“春蚕服务在岗位”主题活动动员大会，全体干部职工出席参加此次会议。会上，该局主要领导向大会作动员报告，同时，各科室负责人分别上台作表态发言。
会议的主要任务是总结海宁烟草2007年春蚕服务工作，深入贯彻落实省、市局（公司）突出服务的精神，紧紧围绕“上水平、树品牌、见成效”这一主线，部署今年“春蚕”服务品牌建设再提升的工作任务，动员所有干部员工进一步增强危机意识、赶超意识、拼搏意识，以更加务实的作风，更加创新的举措，全面兴起春蚕服务品牌建设的新高潮。
会议首先由该局各科室负责人分别上台代表科室员工作表态发言。从办公室的后勤保障到员工动态管理；从业务科的客户满意度到“两个50%”的实现；从专卖科的基层所队建设到继续打假破网；从财务科的支票、发票开具到三项费用率、闲置资产管理，各科室代表结合工作实际，纷纷表示有决心、有信心开展好“春蚕服务在岗位”主题活动，全力打造“春蚕”服务品牌。
会上，海宁市局局长全面阐述了“春蚕”服务品牌建设再提升的重要性、紧迫性和艰巨性，并介绍今年全市系统“春蚕”服务品牌建设“1123”的基本思路。同时，他还强调，今年启动“春蚕服务在岗位”主题活动，其根本目的在于进一步转变观念，完善岗位制度、岗位流程、服务评价考核与服务激励措施，使企业的服务品牌向岗位服务品牌延伸。
今年是春蚕服务品牌建设上水平、树品牌、见成效的关键之年，也是强基固本、攻关克难的一年。该局局长指出，各部门必须加强认识，高度重视“春蚕”服务品牌建设再提升工作，突出服务的实效性、主动性、创新性，要把服务标准的贯彻落实作为服务再提升的首要任务，把提高客户满意度作为服务品牌建设的重要目标，使突出服务工作整体推进，不断深入。
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