烟草在线景洪消息　　为及时掌握零售客户经营动态，科学合理指导客户经营，进一步使服务具针对性和时效性、提高客户经理工作效率，云南西双版纳景洪烟草市场部建立了《零售客户信息台帐》。

　　台帐的内容主要包括零售客户姓名、身份证号码、联系方式、专卖证号、商店名称、办证时间、经营地址、经营年限、家庭成员等基本信息，还包括客户组别、消费结构、主要消费群体、消费层次、卷烟上柜品牌数量、对省外卷烟接受程度、每月卷烟购、销、存数量、订货周期、送货方式、结算方式、消费环境等客户销售信息。

　　通过建立《零售客户信息台帐》，能加深客户经理对零售客户经营能力、经营水平的认知和了解，能让市场部更加准确地把握卷烟品牌结构和需求状况，从而更具有针对性和时效性地开展客户经营指导工作、指导客户合理库存，同时也为提高市场需求预测准确率奠定了一定的基础。通过认真收集和分析客户信息的过程，客户经理提高了对市场的分析能力和控制能力，对今后的工作的开展增加了方向性和目标性。

　　认真整理和利用《零售客户信息台帐》，将使景洪市局市场部的服务质量和服务效率向前再迈一大步。