烟草在线仙居消息　　为全面加强卷烟零售客户形象建设，发扬“曙光文化”精神，突出服务，浙江仙居县局（公司）开展了长期性的“客户经理服务再升值”活动。

　　本次活动针对少数卷烟零售户店面脏、乱、差、出样不规范等现象，要求全体客户经理帮助客户对店面、柜台进行全面再清理，该局（公司）领导高度重视，统一为客户经理配备清洁工具。在日常走访客户工作中，特别强调随身带刷子，及时掸除客户柜台及角落的灰尘，服务再升值，进而以整洁美观的客户整体形象来改变提升整个行业的形象。小小一把刷子，在客户经理手中飞旋舞蹈，从小处入手，充分放大了服务的价值，作用显著。

　　一、利于提升客户店铺形象。少数零售客户柜台商品摆放比较杂乱，好端端一个卷烟柜台，卷烟空间却被杂七杂八的物品挤占，直观上让消费者感觉杂乱无章，进而质疑卷烟质量。扫除脏乱，讲究柜台、货架的卫生，创造一个良好的店铺环境，保证柜台内外清洁美观，对因放置时间过长、变色的样品烟进行清理更换后，让客户店铺焕然一新。店铺经营规范，给人以货真价实的信任感

　　二、利于增强消费者购买欲。卷烟陈列整齐有序能给消费者强烈的视觉冲击，并激发其购买欲望，从而有效提升卷烟销量。所以，零售客户应经常对柜台进行清理，有序摆放卷烟和标签，将需要重点推荐的品牌放到醒目的位置，尽可能达到吸引消费者的眼球效果。

　　三、利于实行明码标价工作。零售客户良好卫生习惯养成了，那明码标价签的各项工作开展就顺理成章，客户经理只要指导如何标价签的摆放即可。价格标签的摆放与出样卷烟一一对应，有利于顾客对卷烟的价格、品牌、产地等信息一目了然，工整，规范，给人一种真实的感觉。