浙江海宁:履行内管要求 加强流程自律
作者:李杰 更新日期:2008年6月24日
烟草在线海宁消息 浙江海宁市局以内管通报为准绳,全员上下不敢有丝毫松懈和自满,通过对复查意见书上的案例分析,举一反三,进一步加强业务工作流程的梳理。
认真组织学习“嘉兴市烟草系统内部专卖管理监督责任追究暂行规定”、“嘉兴市烟草专卖局内部专卖管理监督工作标准”、“嘉兴市烟草系统卷烟销售合理定量暨紧俏货源供应管理办法”等内管法规制度和业务工作具体操作流程。
开展讨论,端正思想,认清方向。通过系统地对内部管理制度的学习和全员参与的大讨论,从而对开展内管工作的目的和意义有了更加清晰的认识,消除了以前思想上存在的误区。
举一反三,自查自律。每位员工根据自身工作岗位的情况,对照内管条例和工作流程,开展自查自律。尤其是市场部全体客户经理,针对工作中客户类别定量、客户基础信息维护、客户经营信息收集等易发生问题的细节,逐一对照条文,认真执行。客户经理在遵守内管各项制度的基础上踏实做好客户服务工作,切实提高客户满意度,践行“春蚕”服务再深入。
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