烟草在线光山消息　　近日，河南光山分公司召开民主评议政风行风工作专题动员会，会议传达了省、市局政风行风建设工作会议精神，明确“内抓外联”的政风行风建设工作思路。

　　内抓素质树形象。一抓客户服务。全员树立“客户满意是我们最大满足”的服务理念，增强服务意识，提高服务质量；二抓规范经营。以明示承诺为抓手，内部监督管理为手段，规范服务流程，严厉杜绝不规范行为发生；三抓客户满意。拓展服务外延，丰富服务内涵，密切关注零售客户热点和难点问题，了解客户需求，真正为客户办实事，办好事；四抓考核督查。加大督查力度，认真开展政风行风建设自查自纠工作，严查细究客户服务图形式，走过场，保证紧俏货源分配公平、公正、公开，快速处理客户投诉，做到早发现，早纠正，不留后遗症。

　　外联沟通达共识。一是加强与辖区县局沟通。同为烟草人，实为一家人，要分工不分家，要相互反馈，互查问题，认真落实专销例会机制，携手并进，共建民主评议政风行风信息平台；二是加强与卷烟零售客户协会沟通。不定期召开零售客户代表座谈会，并邀请协会会长、副会长及分会长为政风行风监督员，对营销人员的服务行为实施监督；三是加强与地方纠风部门沟通，搞好协调，及时跟踪掌握评议工作进展情况，及时发现不足和问题，及时采取整改措施。

　　政风行风民主评议工作是一项长期工作，光山分公司要求全体员工要按照市局（公司）“早、实、责”三字总体要求，抓好落实，牢固树立“烟草是我家，维护靠大家”的主人翁意识，从我做起，从行动做起，促进政风行风建设再上新台阶。