烟草在线鄂州消息　　今年以来，湖北鄂州市公司以市场为导向，以零售客户为关注点，强化措施抓好卷烟营销工作，发挥有限货源的市场最大效应，赢得了零售户和消费者的好评。

　　该公司贯彻落实国家局“打牢基础、创新营销、规范运作、充满活力”网建工作要求，启动融电话访销、专卖稽查、财务管理等于一体的综合业务平台，规范订单采集流程和货源分配政策，根据零售户需求开展市场预测工作，并组织适销对路的货源投放市场，盘活经营。　

　　该公司根据卷烟经营需要，建立了客户档案，结合客户不同的区域、销售量、主营品牌、诚信状况，将客户分成重点客户、普通客户、问题客户三类，通过采取不同的市场走访策略，及时掌握辖区零售户的经营动态，倾听他们的意见和建议，解决客户在卷烟经营中存在的问题与困难。同时，客户经理积极打造“乐万家”服务品牌，依据不同客户的不同特点，有针对性地向他们传授品牌选择、进货技巧、柜台陈列、接人待客等方面的知识，做好售前向客户推荐适销对路品牌，售中物流配送便利高效，售后互动渠道通畅等服务，增强客户的满意度，把客户和消费者吸引到“乐万家”服务品牌打造中来，打造烟草行业的“民牌”。