烟草在线射阳消息　　最近一段时间以来，卷烟零售户在销售中被“调包”的现象时有发生，给部分卷烟零售户造成了经济损失，少数不明真相的客户还误认为是公司配送人员送假烟，这也给烟草部门造成了不良影响。针对这些情况，江苏射阳县局（营销部）烟草高度重视，将强化客户防范意识与预防调包作为一线人员的重点工作，采取了一系列积极措施，加大防范调包宣传力度，有效降低了调包的发生频率，尽量避免了客户经济损失，切实维护了烟草企业良好的社会形象。

　　该局要求客户经理在走访服务过程中，结合不法分子的调包手段、调包方式、调包对象，加大宣传力度，让广大零售户心中有数，增强自我防范意识，避免调包现象的发生。

　　在市场检查过程中，该局要求稽查员加强高档烟和一些紧俏卷烟真假鉴别方式的宣传，主动将一些高档卷烟，如中华烟、苏烟、南京烟的防伪特征和真假识别方法向客户传授，提高他们识别真假卷烟的能力。并且提醒卷烟零售户，一旦出现卷烟被调包的情况，要及时拨打举报电话向烟草专卖执法部门举报。

　　该局还要求送货员与驾驶员在卷烟配送过程中，将卷烟品种与数量一一与客户核对清楚，特别将高档卷烟和紧俏卷烟作为重点核对对象，提请客户签字确认。并提醒客户在销售高档卷烟时做好记号，要求顾客先付钱后拿烟，对不属于当地烟草批发企业提供的货源拒不接受。