烟草在线邗江消息　　日前，江苏扬州邗江区烟草专卖局开创性地实行由考核办公室牵头，市场经理、客户经理共同参与市场考核的管理办法，以进一步强化考核，推动烟草网络规范化管理，经过一段时间的运作，取得了明显成效。

　　以前，由于是被动考核，有的客户经理对考核工作不理解，而现在，客户经理们由被动考核转为主动参与，从要我规范转变为我要规范，切实认识到了考核工作对加强自身管理的促进作用，便于在工作中主动发现问题，落实整改措施，考核的效率大大提高。　

　　为确保这种考核办法的实施效果，在考核过程中，考核办公室组织明星客户经理进行现场培训，就800投诉电话的知晓率、明码标价、亮证经营等问题进行现场讲解；考核办公室还组织客户经理学习探讨新的督察考评细则，针对不同的客户群，制定个性化服务的方案，以进一步提高服务水平。

　　通过此项活动，在营销部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步增强了企业的凝聚力和战斗力。