烟草在线宁海消息　　为深化突出服务工作，持续推进“亲情服务在身边”客户服务活动，7月10日，浙江宁海县局（分公司）召开“看得见、有效果”客户服务竞赛活动启动会。

　　会议传达学习了《宁海烟草“看得见、有效果”客户服务竞赛活动实施方案》，明确了方案实施的目的与意义，指出一线服务人员应积极主动参与到该项竞赛活动中，业务部门将以市场检查和客户回访等形式对一线服务人员的基础服务的质量、经营指导的效果和特色服务的实效和数量进行量化评比，每月初对前一个月的服务成效进行评估。年底，根据累计评比得分情况，对“服务明星”进行总结表彰奖励。

　　会议最后就竞赛活动的开展提出了三点要求：一要进一步明确开展“看得见、有效果”客户服务竞赛活动的目的与意义，确保竞赛活动有方向、有目标，促进竞赛活动取得实效；二要认真学习《“六员”工作手册》和《浙江烟草商业营销服务工作标准》，促进服务工作标准化、规范化，进一步提高营销人员业务技能、工作水平；三要通过竞赛活动进一步激发员工工作热情和活力，形成比、赶、超的工作氛围，提高工作效率，把开展“看得见、有效果”的客户服务竞赛活动抓实、抓好、抓出成效。