江苏沛县中转站以竞赛为契机 提高服务质量
作者:江苏沛县烟草专卖局(营销部) 周慧  更新日期:2008年7月2日

  烟草在线沛县消息  近日,江苏沛县中转站以市公司物流中心卷烟配送标准化劳动竞赛为契机,狠抓全体配送人员整体素质的提高,收到了良好的效果。

  配送人员标准化服务意识进一步提高。劳动竞赛以来,配送员工们抓住每一个为客户服务的关键时刻,提高自己的标准化服务意识,保证自己服务流程的标准化。

  配送人员学习的热情不断提高。竞赛开展以来,大家学习热情高涨,利用工作中、工作后的时间训练标准化工作流程;利用集中培训的机会请教真假烟、真假币鉴别知识,不断提高自己的理论和业务水平。

  配送人员的服务质量不断提高。近日,沛县中转站员工已收到来自各片区的5封表扬信,这些来自不同年龄,不同地区的信件,虽然写作水平各异,都表达了同样一个情感:赞美和感谢。


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