烟草在线厦门消息　　近日，福建厦门市局对原有新入网零售客户培训内容进行了更新、细化。主要是针对新办证入网的零售客户开展的卷烟经营前期培训。此前的新户培训一般是由客户服务部及稽查所队联合举办，对新户进行一些卷烟经营常识的宣传、介绍。新的培训内容则在原有基础上进一步细化、深入，由客户经理、订单员、稽查员共同参与主讲培训。

　　据悉，客户经理是从客户信息的收集，对客户星级、合理定量的管理及零售客户卷烟经营技巧等方面进行培训；订单员主要就订货方式、订货流程、电话订货过程中须注意的事项及对一些重点问题：如何避免高峰拥堵时段拨入电话，如何有效避免错单现象等进行客户宣传指导；稽查员则重点从规范零售客户合法经营的角度进行零售客户培训。

　　新的培训内容更具有针对性，客户经理、订单员、稽查员分别从自身的业务要求出发，对零售客户进行专项培训，提供更为专业的业务指导。此举，受到了新办证零售客户的一致好评。